Обслуживание ужасное и абсолютно непонятна политика банка

10.09.2022 09:51
1317
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыла счёт кредитки в мае. Вчера позвонила, чтобы отозвать персональные данные и мне сообщили о задолженности за обслуживание, которое списали в июле, якобы мой счёт ещё открыт. НО в кредитной истории(отчете), который я заказывала в августе он уже в числе закрытых. Максимально не понятно как у них это произошло даже с технической стороны. Когда мне сообщили об этом я ,естественно, возмутилась. На что сотрудники даже не попытались сгладить негатив. И так работали абсолютно все специалисты к которым я когда либо обращалась за всю историю пользования картами этого банка. Меня поражает абсолютно равнодушная работа специалистов, кажется, что они и не сильно то в клиентах заинтересованы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-14T12:18:16+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так и как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы зачислили списанную комиссию на ваш счёт 13.09.2022. Извините, что для решения вашего вопроса потребовалось столько времени.
user5905594
2022-11-08T15:06:24+03:00
Жаль, что на первое обращение пришёл отказ и решилось только через отзыв
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка