Промсвязьбанк нарушает законодательство РФ и не выдает средства со счета клиента

9 сентября 2022 года я обратился в службу поддержки клиентов банка , по телефону в 12.47, с просьбой предоставить мне возможность снять наличные средства в евро , которые были внесены мною на мой счет в банке 21 февраля 2022 года. На что получил категорический отказ , с мотивацией того , что так как при пролонгации срочного вклада 14 июня 2022 года расчетный счет , на котором были размещены валютные средства изменился , то я не могу снять данные денежные средства в своем первоначальном номинале ( то есть в евро), согласно требованиям ЦБ. Мне было предложено получить их , только путем конвертации в рубли по заниженному курсу. Что категорически меня не устраивает. Согласно письму Центрального банка от 25 марта 2022 г. N 08-36-2/2219 ( где в пункте 7) В случае переоформления в период действия временного порядка выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан вклада или счета в иностранной валюте, имевшегося по состоянию на 00.00 часов 09.03.2022 в одной и той же кредитной организации, путем перевода средств на другой вклад или счет, в том числе открытый после 09.03.2022, физическое лицо вправе получить наличную иностранную валюту в сумме остатка на 00.00 часов по московскому времени 09.03.2022, но не более 10 000 долларов США независимо от общей суммы вкладов (остатков на счетах), размещенных (открытых) в кредитной организации на 00.00 часов по московскому времени 09.03.2022. Остальные средства - в рублях по курсу банка на день выдачи. Выдаваемая физическому лицу сумма в рублях не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для конвертации иностранной валюты в рубли официальных курсов иностранных валют по отношению к рублю, устанавливаемых Банком России на день выплаты. В период действия временного порядка выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан иностранная валюта должна выдаваться в долларах США независимо от валюты счета. Конвертация иных валют в доллары США осуществляется кредитной организацией по определяемому ею курсу. При этом выдаваемая физическому лицу сумма в долларах США не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для конвертации иных валют в доллары США официальных курсов иностранных валют по отношению к рублю, устанавливаемых Банком России на день выдачи. Такое отношение к своим клиентам ( я являюсь клиентом банка более 15 лет ) , я считаю недопустимым и буду добиваться выполнения банком своих обязательств передо мной путем обращения в контролирующие органы , а при необходимости и в суд. Надеюсь , что данный отзыв прочтет адекватный сотрудник банка , способный принять правильное решение , соответствующее законодательству РФ.