Дезинформация в мобильном приложении СберСпасибо

Данный случай показывает, насколько не клиентоориентированно и не слаженно работают подразделения Сбербанка, начиная от тех, которые взаимодействуют с клиентами дистанционно и заканчивая ИТ. У меня есть карта Visa Gold, для которой действуют повышенные проценты по бонусам Спасибо при оплате в кафе и ресторанах (5%), а также в супермаркетах (1%). Но действует это только в случае, если за предыдущий месяц выполнены необходимые условия по обороту за покупки для данной карты (ранее было 15000, сейчас 25000 рублей). То ли для ИТ банка было слишком сложно реализовать, то ли они об этом не задумывались, но в мобильном приложении СберСпасибо у меня независимо от того, выполнил я в предыдущий месяц условие по обороту или нет, всегда отображается, что к моей карте Visa Gold  подключены вышеуказанные опции Кафе и рестораны (5%) и Супермаркеты (1%). В понимании обычного человека, если в мобильном приложении отображается, что опции подключены, то значит при совершении покупок должно начисляться столько бонусов Спасибо, сколько указано в мобильном приложении, но Сбербанк это видит совершенно по-другому – на мои официальные обращения в течении последних двух лет, о том, что приложение СберСпасибо – это не забор, на котором можно писать, что угодно, что нужно исправить информацию, которая выводится в мобильном приложении с учетом выполнения оборота по карте за предыдущий месяц, ответственные сотрудники Сбербанка отвечают стандартными отписками и ссылками на документ в 60 страниц, в котором описано о необходимости выполнения указанного выше оборота по карте за предыдущий месяц. При этом увидеть в мобильном приложении, выполнен этот оборот в предыдущем месяце или не выполнен, возможности нет. Т.е. чтобы понять, начислятся бонусы или нет, нужно сначала заплатить, а после есть вероятность расстроиться, чего мне крайне не хочется делать. Несмотря на то, что программа Спасибо задумывалась, как стимулирующая для клиентов, в моем случае благодаря этой ситуации я сначала практически перестал пользоваться картой Visa Gold, перейдя на другую карту Сбербанка, а после того, как столкнулся с невозможностью подключить самые ходовые опции (Супермаркеты и Кафе) раз в квартал из-за того, что у меня есть Visa Gold (но указанных бонусов по факту нет), я завел карту в другом банке и пользуюсь в основном ей. Так держать, Сбербанк!  Желаю, чтобы все твои клиенты отвечали тебе взаимностью.