Навязали кредитную карту на заправке

10.09.2022 15:01
1396
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На заправке примерно год назад навязали кредитную карту чтобы получить какие-то бонусы за заправку. Представитель утверждал что никакие платы взиматься не будут, если она вам не нужна то пусть просто лежит, вдруг когда-то пригодится. Никаких договоров мне на руки не давали и я ничего не подписывал. 07.09.2022 числа мне пришло смс от Альфа-Банк о том что я должен внести платеж 154.34 RUR по кредитной карте. Я начал звонить в банк, сотрудники составили обращение так как поняли что я картой не пользовался и она была навязана, и сказали что скорее всего банк в вашу пользу закроет просто карту. 10.09.2022 пришла смс с ответом о том что решение принято и отправлено на почту, так как я даже не знаю на какую почту. я начал звонить в банк. Менеджер зачитала мне ответ, о том что банк отклонил мой запрос так как списание за годовое обслуживание и что там уже долг не 154 рубля в 1600 с чем-то и что он завтра будет еще больше. Я очень этим не доволен и не знаю что мне делать, кто нибудь помогите мне! Я не хочу платить за то чем я не пользовался и не собирался пользоваться. я не заводил личный кабинет, не пользовался картой, я ничего не делал, хорошо хоть смс пришла я бы даже не знал о том что там долги какие то вообще могут быть. Очень не доволен тем что меня не предупредили о том что скоро могут быть списания. на числили долгов а потом только извещение прислали! Разводилово какое-то!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-12T08:50:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Проверяем информацию. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы пошли вам навстречу, вернули сумму комиссии и процентов на счёт. Также карту закрыли по вашей просьбе. Счёт будет закрыт 13.09.2022. Хотим уточнить, что вы произвели подписание документов по карте электронной подписью, что означает ознакомление и согласие с её условиями. Бесплатным был только первый год обслуживания карты.
user-17459841338
2022-09-14T10:28:31+03:00
Спасибо за оперативное решение моей проблемы, очень вам благодарен, с меня положительный отзыв!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет

Оценка 5

3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка