Переводят без ведома одобренные КК в стадию "Клиент отказался"

10.09.2022 19:15
1290
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. В начале сент2022 подала заявку на получение индивид.предложения от АльфаБанка,которое подгрузилБанкМне лично в моем лк.Прислали сообщение, чтоКарта одобрена и,что я"могу забрать ее прямо сейчас с паспортом в Связном(Не предодобрена,как пишетБанкКлиентам,которым дейст-но требуется еще дорассмотрение). 09.09.2022обратилась в СЗ Связной в г.Барабинск (К.Маркса, д.108), соблюдя все требованияБанка,за получ.Карты к сотр-ку таб.N0000****,как уполном.Банком. Писать ее доблестные ФИО ко всеобщероссийскому обозрению не буду,яКуда порядочней этого безответственного сотрудника.Дала на подпись согл.на обработку данных, сфотографировала. Удивилась лимиту одобр, что явл-ся не тактичным и некорректным поведением со стороны партнера Банка.Вообще этого человека не должно это касаться.После отпустила, мол по звонку мне озвучит решение. Через нек.время перезвонила, сказала Банк отказал и пригласила подать заявку у нее, в рамках салона, а не у Банка, в рамках уже многократно одобренного индивидуального предложения.Мой долгий опыт работы и знание процессов, ну точно дали мне основание думать, что человек сидит и в наглую себе в кармашек делает планы, вводя в заблуждение и искажая дейст-сть. После ее звонкаЗвоню в 88002000000, вед-ся записьРазговора.Банк опроверг,что мнеОтказано.Банк не отказывал.Вновь иду, на получ.одобр.карты.Опять не выдает.Больше часа в Связном нахожусь на линии с 88002000000, где мне уже заявляют:"Стоит "Клиент отказался" в системе".У меня вопрос г-жа П. себя Богиней возомнила?Принимать за меня единолично решения, не обсудив со мной, не уведомив меня, и вообще, почему в принципе решила заняться такой деятельностью.В мои взаимоотношения с Банком совать свой нос!Девочка, которая работает вообще в салоне связи. Не в Банке! Задача была увидеть одобрение, передать в качестве партнера пакет документов и пластиковую карту. Все.Ответ прост, схема проста: ставим в отказ заявку банка, принимаем заявку в качестве со входящего потока, типа поработала.Умница. Пришла во2й визит сОбращением на бум.носителе, г-жа П. прямо мне фыркнула, что подписывать ничего не будет, принимать и подписывать принятие документа.Книгу жалоб не предложила.И сообщила, что она там и есть руководитель.И молДальшеНееНеПрыгнуть,как бы ни стараться отстоять свои гражданские и потребительские права. Пришла с Бумагой домой. Много лет сотрудничаю со многими Банками, такое встречаю в первые. Учитывая, что в мае 2021 получала уже в этом же Связном карту, точно такую же. Все прошло идеально и быстро. Без нареканий. У меня еще вопрос, знает ли г-жа П.какой маржинальной прибыли лишает Банк своими действиями? Позволяет ли ей ее кругозор знать, что маржа от продукта, за которым я обратилась, превышает в доходности потреб. и ипотечное кредитование. Ваш партнер в лице Альфа Банк, полагаю, рад особо не будет. Ввиду действий сотрудника П., получать технически я карту теперь не могу (а по ней ТЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ условия, не стандартные, их не предл-т каждому Клиенту, истекают 15.09). Кто мне возместит мои фин.выгоды, убытки, временные убытки: выделенные в общей сложности около 2 часов 09.09.2022 на одну Вашу сотрудника П. Ввиду вышеизл-го,прошу ПредоставитьМне на бум.носителе за синей печатью компании пояснения:1. Когда я заберу свою карту в Связном(дляЭтогоВам, подсказываю, нужноУладитьВашТех.вопрос в ПО);2. Кто возместит мне 2000 рублей, в рамках индивид.условий моей карты, наличными? Предлагаю (подсказка) виновного товарища обязать в лице г-жи П.3Как допущена к осущ-ю труд.деят-ти сотрудник? По обьявлению?5Сообщите П., что она не руководитель сей точкиС уважением.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-22T13:43:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Сейчас видим, что вы успешно получили карту по предложению от банка. Понимаем, возникла неприятная ситуация при получении карты у партнёра. Уже сообщили им для принятия соответствующих мер. Также проверяем причины технического сбоя, из-за которого возникал отказ.
user-48649843557
2022-10-06T11:43:39+03:00
Карту вручили. Спасибо действиям со стороны Альфа Банка по переводу стадии в одобрение карты. На выдаче сотрудник Связного продолжада настаивать на своей позиции
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат лишних денег

Оценка 5

Добрый день. 14.08.26 Пополнила счет, на который банк перевел деньги по услуге деньги в рассрочку. Но немного обсчиталась и перевела сумму больше чем надо. 15.08.26 Обратилась в... Читать полностью

03.09.2026

Оперативный возврат комиссии за обслуживание кредитной карты через чат и личный кабинет

Оценка 5

3 сентября 2026 года в истории операций мобильного приложения Альфа-Банка я обнаружил списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты в размере 1190 рублей. Картой я в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка