Врагу не посоветую

10.09.2022 22:13
1100
8
Оценка
1
Отзыв проверен
С таким ужасом столкнулся впервые. Заманили бонусом при заказе дебетовой карты. Карту доставили на следующий день. Вежливый курьер рассказал про все бонусы, перефоткал все бумаги, паспорт, отправил в банк. Единственное, что забыл сказать - это то, что СМС-обслуживание стоит 149 рублей в месяц! Такую сумму за простую дебетовую карту даже Сбер стесняется запрашивать... С активацией начались проблемы. Пишет, что паспорт  у меня старый и необходимо загрузить три скрина нового. Гружу в течении недели выскакивает одно и та же ошибка и предложение сделать это позже...Такая ошибка что в интернет банке, что в мобильном приложении. Про поддержку - вообще жесть!!! Голос с пятого раза понимает, что мне нужен оператор и просит ждать 10 минут. Через 10 минут просит ждать уже 15, потом 18, потом почуть начинает сбрасывать количество минут ожидания. И, наконец, минут через 20-30 ура! Оператор!!! После первых слов, независимо от темы, этот оператор просит подождать минутку и соединяет со специалистом. Снова мелодия в наушниках, снова 10-15-18-20 минут и специалист рядом. Только вот он или платком зажимает микрофон, или динамик. Либо я его  не слышу, либо он меня. Короче, промурыжившись неделю таким образом, порвал все бумаги, порезал карту и зарекся с этим ренесансом вообще иметь какие-либо дела в будущем...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-15T10:44:36+03:00
Добрый день. Понимаем, что данная ситуация доставила вам неудобство. Мы скорректировали ваши паспортные данные повторно. Карта доступна для активации. Если она была утилизирована, то вы можете перевыпустить ее и начать использовать. Комиссия за смс-оповещение взимается согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/3d7/3d7589a4d80db44ab6bd01f76110453d.pdf]тарифному плану[/url] карты. Вы праве отказаться от услуги в процессе оформления продукта, проставив соответствующие отметки в заявлении. Отметим, что в первый месяц смс-оповещение предоставляется бесплатно. Вы можете отключить его в мобильном приложении банка. Ввиду большого количества обращений могут возникать сложности с дозвоном на горячую линию банка. Время ожидания ответа специалистов зависит от сложности и количества вопросов клиентов. Нам жаль, что данная ситуация повлияла на ваше впечатление о банке. Мы надеемся на ваше понимание и будем рады видеть в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.19%
решено проблем
732
отзывов
723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка