Какой-то бред у них с доставкой

Очень странные пока отношения у меня складываются с банком. 2 сентября запросил оформление карты Халва. Со мной оперативно связались, подтвердили выпуск карты, одобрение и запросили удобную дату доставки карты. Договорились о доставке карты на вторник, 6 сентября с 16 до 18.  Утром во вторник позвонил представитель банка и сообщил, что будет в районе 18 часов.  В районе 19 часов во вторник же этот же представитель позвонил и сообщил, что не успевает и попросил перенести доставку на завтра, спросил на какое время. Договорились на 14-15 часов среды.  Утро среды. Звонит другой представитель и говорит, что будет около 18 часов. На мой ответ, что мы договаривались на 14-15 он долго молчит и потом говорит, что может не успеть, но будет стараться.  В 16 часов среды этот представитель звонит и говорит, что не успел и просит перенести доставку на четверг. Договариваемся на 12-13 часов четверга.  Утром в четверг мне никто не звонит кроме автомата с ботом, который спрашивает самостоятельно ли я переносил доставки до этого или это было по запросу от агентов. Сказал, что по запросу агентов. Около 11 часов сам набираю в колл-центр банка и рассказываю про ситуацию и мне говорят, что сегодня обязательно доставят после 18. Мне это не удобно и прошу доставить в пятницу с 12 до 15 уже по другому адресу.  В 13 часов получаю звонок от представителя, который спрашивает могу-ли я принять карту через 30 минут. Соглашаюсь.  Представитель приезжает, но не может открыть мою запись у себя в приложении. При мне звонит руководству по громкой связи и там ему МАТОМ отвечают, что он должен не звонить, а писать в мессенджере и запись клиента заморожена банком и они не знают что делать. Представитель уезжает.  Пятница. Никто не звонит и не приезжает.  Вечером набираю в колл-центр и рассказываю девушке-оператору ситуацию, но в ответ мне она сообщает, что она видит мой запрос, но ничего сделать не может. Со мной представитель не может связаться из-за проблемы на их стороне и мне нужно просто ждать. Ожидайте сегодня звонка.  На момент написания этого отзыва - воскресенье. Со мной никто не связывался.