Рефинансирование кредита

После образования первой за всю мою кредитную историю в 20 лет, просрочки по платежу в связи с ухудшением материального положения, потерей работы мной и моей женой, а также кредитом в другом банке, Альфа-банк просто атаковал меня, моих родственников и друзей телефонными звонками с сотен разных номеров с требованиями оплатить, если не могу оплатить, то перезанять и оплатить, а то будут меня по закону наказывать. Заблаговременно, зная, что образуется эта просрочка и обратился в банк с просьбой о рефинансировании, но после того, как я побегал в отделение, распечатал кучу бумаги о своем финансовом состоянии, мне было отказано по формальной причине, отсутствие официального места работы с которого меня уволили. Да такое бывает, что люди работают не официально и увольняют их тоже не официально и работу они теряют тоже неофициально. К сожалению за последние пол года реальность для некоторых людей изменилась на диаметрально противоположную и игнорировать этот факт можно сколько угодно, но от этого он не перестанет быть фактом. Через 3 недели атак на телефоны и абсолютно неадекватного общения в приложении банка, где каждый ответ на вопрос нужно ждать по 15-20 минут и при этом тебя постоянно переключают между "специалистами", банк прислал мне предложение по рефинансированию, которое включает отсрочку 3 или 6 месяцев по первому платежу и снижение сумму платежа на 5%. Пользуясь случаем ещё раз довожу до сведения банка, что мне необходимо снижение платежа и увеличение срока кредита, Я не являюсь неплатильщиком, но даже зарабатывая 2 средних заработной платы на семью Я не смогу платить сумму полностью, это физически не возможно и чем больше банк будет сопротивляться адекватному рассмотрению моей просьбы, тем больше будет копиться просрочка по платежам, а т.к. из имущества у меня микроволновка, холодильник и телевизор 10- ти летней давности, то это вряд-ли покроет мои долги. Не понимаю чего банк добивается от меня самоубийства или чтобы я сел в тюрьму, в любом случае это кажется менее логичным чем выплата долга по более щадящему  графику.