Жалоба на обман и безграмотность сотрудников

Если можно было поставить оценку хуже, то именно такую вам и поставили «0»! Пользуюсь кредитной картой, все было хорошо, безумно нравилась система кэшбэк. Но в раз испортила ваша наглая обманная система. Совершая покупки с мая( отмечу что только покупки), потому что в переводах и снятиях не заинтересована, было все прекрасно до 2 сентября. 1 сентября я внесла минимальный платёж и знала что мой доступный остаток будет ~4000 2,3 сентября я потратила порядка ~2500 должно было остался 1500р но у меня баланс составил 9,72р куда делись деньги сказать никто не может Чат поддержка уверяла что деньги на счете и все доступно, просрочек, штрафов НЕТ. Об это я спрашивала дважды и все говорили что они видят баланс соответствующий и почему 9 рублей на счете разберётся тех отдел. срок заявки до 5 дней сегодня 11.09.2022 ответа нет. Направлена жалоба-ответ отсутсвует. После одного из моих обращений оператор сказал что у меня в мае было нарушение, но какое он не знает. Не сервис а шарага, т.к никто ничего не говорит а только начисляет проценты. Нашла в мае одну операцию которая проведена как оплата через СБП, кто ее провёл и почему так мне неизвестно, потому что кроме обычного прикладываения карты к терминалу ничего подобного не производилось, но почему банк решил сделать именно так мне неизвестно, вероятно так выгоднее подставить клиента.  В ближайшее время закрою карту если вопросом не займутся как следует!!! А самое интересное, после жалобы они удалили переписку в чате где сотрудники отчетливо говорят что у меня все хорошо, это их ошибка отображения в банке. Но есть скрины баланса Будьте внимательны!