Оплата за ЖКХ

11.09.2022 20:13
3152
17
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил попробовать возможность оплаты за ЖКУ/ЖКХ в мобильном приложении. ВТБ По большинству платежей всё получилось. Но чуть позже, когда я решил скачать и сохранить чеки об оплате, обнаружил очень неприятную для себя новость - в чеках отсутствуют необходимые подтверждающие оплату реквизиты, в частности, после оплаты за отопление по QR коду, в чеке были  указаны только: дата/время платежа, сумма, ФИО плательщика (мои), статус (исполнено) и в заголовке (внимание!) - Перевод в другой банк по номеру счета. И это всё! Хотелось бы понимать, как такой крупный банк, который по всем центральным ТВ каналам рекламировал свою услугу оплаты за ЖКХ без комиссии с привлечением известных артистов, не догадался вставлять в чеки необходимую информацию, подтверждающую то, что платеж проведен именно по тем реквизитам, которые выли введены перед проведением платежа? Если банку не понятно, что это за реквизиты, могу указать:  наименование поставщика услуг, его ИНН, банковские реквизиты, лицевой счет плательщика в системе поставщика услуг, назначение платежа и т.д. Жду исправлений, а до момента исправлений жду на email чеки в нормальном виде со всеми реквизитами по всем платежам за ЖКХ, которые были произведены мной за последние 2 месяца. Поставил 2 (не 1) только потому, что у ВТБ реализован функционал биллинга - когда можно увидеть информацию о задолженности перед поставщиком услуг.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-16T08:23:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 20.01.2023 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2022-09-13T10:49:30+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-9552351. Мы примем меры, чтобы оно было рассмотрено как можно быстрее. С уважением, Команда ВТБ
alexk001
2022-10-14T18:27:41+03:00
ВТБ проблему решил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Квалифицированный ответ

Оценка 5

Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос... Читать полностью

12.09.2026

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за оперативность и помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Сотрудник онлайн чата - Дарья, табельный номер — 7******0. Не смогла... Читать полностью

09.09.2026

Аида лучший менеджер

Оценка 5

Не знаю какие магические свойства она применила, не получалось подтвердить новый паспорт, она ответила, ссылку скинула и сразу бэм бэм все заработало. +rep. Вообщем спасибо что не... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо моему персональному менеджеру

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о безупречной работе моего персонального менеджера П...вой Владиславы. За все время нашего сотрудничества я получала от нее немедленные и, самое... Читать полностью

07.09.2026

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Тихое списание средств со счёта

Оценка 5

Зашла в ВТБ личный кабинет и увидела списание 300 рублей, и статья списания какая-та противоречивая: "Комиссия за обслуживание неактивного счета". Спросила в чате банка... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка