Банк не закрывает договор по кредитной карте

11.09.2022 21:00
1531
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый банк. я 2 года назад закрыла кредитную карту у вас. но почему то в отчетах о  кредитных обязательствах у меня висит карта. я оставляла около 3 х обращений, чтобы договор закрыли и передали в бки актуальные данные. не закрыли, не передали. я поехала в банк, в середине августа, сказали да, какая то ошибка, договор не закрыт. говорят сейчас закроем и передадим актуальную информацию. выдали справку о том, что карта и договор закрыты. прошло около месяца, заказала сейчас отчет- в кредитных обязательствах указано «действующие кредитные обязательства - кредитная карта Альфа Банк 130.000» сколько мне еще надо оставить обращений, сколько еще раз нужно приехать в офис?! как на вас еще воздействовать, уважаемый банк?! уберите из моих обязательств карту, которую я закрыла сто лет назад, вы портите мне кредитную историю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-12T11:24:51+03:00
Приветствуем! В настоящий момент занимаемся исправлением вашей кредитной истории. Стараемся решить вопрос оперативно. В ближайшее время вы увидите обновлённую информацию.
Ksu.mash
2022-10-25T14:46:37+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка