Обман при оформлении продукта!

11.09.2022 21:31
1269
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае, в офисе обслуживания в БЦ Румянцево по настойчивым рекламным звонкам про карту "Год без процентов" пришёл получить эту карту, мне рассказали, что и как, что первый месяц я делаю покупки, а потом плавно в течение года всё закрываю. Что я и проделал, в течение месяца делал покупки и остановился. В итоге 5 сентября у меня появились в приложении задолженность по процентам более 17,5 тысяч!!! Я пришёл с вопросом в банк, и оказалось, что меня обманули, мне выдали не карту "Год без процентов", а карту "100 дней без процентов"!!!  Я подал обращение в поисках справедливости, но ответ получил печальный, "всё в рамках заключённого договора".  Более не хочу пользоваться кредитными продуктами Альфа банка, всем рекомендую быть особенно внимательными при получении там кредитных карт, воспринимаю такой подход к клиентам как узаконенный вид мошенничества.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-12T16:39:23+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Карта была оформлена по предложению от банка со льготным периодом 100 дней. Кредитная карта была предоставлена на условиях, которые прописаны в договоре. Мы технически не можем изменить условия вашего кредитного договора. Мы проверим консультацию сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем.
user-43419853288
Банк не стал ничего предпринимать, ни менять условия кредитной карты, ни возвращать проценты, даже извиняться не стали, просто отписались, что я получил карту "100 дней без процентов", как будто не по этой проблеме было обращение. Поторюсь, я приходил за одним продуктом, а получил другой, в результате банк заработал несколько тысяч рублей на процентах и оттолкнул от желания пользоватся их услугами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка