Некорректный перевод и бесполезный оператор по номеру 900

Ситуация. 11.09.2022 осуществила денежный перевод в размере 20тр родному брату через мобильное приложение по номеру телефона (как делала 100500 раз до этого). Спустя пару минут после перевода звонит брат с вопросом "а ты на какую карту перевела? можешь отменить? деньги пришли не туда и мгновенно снялось 5тр какой-то комиссии". Экстренно звоню на номер 900 с просьбой отменить перевод. Ответ оператора "перевод отменить на стороне отправителя нельзя по закону, отменить может только получатель. Звонит брат на номер 900 и выясняет: 1. перевод пришёл на платную платиновую карту и 5тр списалось за обслуживание карты. Картой этот брат не пользовался, а завели её сотрудники офиса сбера когда-то давно со словами "ну пуст будет у вас".  2. в качестве приоритетной для получения переводов выбрана обычная бесплатная карта, а вот мой перевод был отправлен автоматически на ту саму платинум-карту. 3. отменить мой перевод нельзя, тк на карте уже не достаточно средств - тех самых 5тр. То есть снять с карты по-быстренькому - это вот всегда пожалуйста, а отменить по горячим следам - так это мы не можем. Звоню очень злая снова на 900. 1. Прошу и требую вновь отменить перевод - нельзя. 2. Спрашиваю, почему при переводе нет информации о том, что у получателя несколько карт (чтобы можно было уточнить у человека - на какую ему отправить) - а это, оказывается КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ!!!!! информация. Серьёзно?!?!?! 3. Говорю, хорошо, не возвращайте деньги на мой счёт, просто переведите их на нужный получателю - так тоже сделать нельзя. Далее разговор по кругу (в процессе которого оператор позволяет себе интонации а-ля она сейчас общается с каким-то одноклеточным), заканчивающийся словами оператора "я вас проинформировала и бла бла". Говорю, соедините с тем сотрудником, кто может помочь решить ситуацию, а не просто зачитать шаблон, проинформировать то есть. Ответ "таких нет" - занавес. Далее оператор совершает ну просто максимально свинский поступок. Зачитывает в супер быстром темпе стандартное "я вас проинформировала, всего доброго до свидания" и ВЕШАЕТ ТРУБКУ! Вешает трубку!!!!! А что так можно нынче с клиентами?!?!?! Итог. Решения проблемы нет.  Уважения к клиентам нет. Современных сервисов, которые есть в других банках (имею ввиду отмену перевода) тоже нет. 5тр нет. Офигенно работаете! Оперативно списываете средства. Схема какая-то, как не у современного 2самого-самого" банка страны.