Не выдают выписку по депозиту (вкладу)

Здравствуйте, уважаемое руководство банка ВТБ. В пятницу 9 августа 2022 г, я обратилась в офис обслуживания в г. Орск (Оренбургская область) по адресу проспект Ленина 38. Мне нужна была выписка по моему депозиту (стандартная информация по вкладу -приход, расход и начисленные проценты). На что специалист по обслуживанию клиентов мне сообщила, что выписку по депозиту предоставить не может, так как установлена новая программа, в которой программисты не могут настроить уже 2 недели техническую возможность по распечатке выписок по депозитам для клиентов и неизвестно когда настроят и написала мне просто остаток по вкладу на листочке. Это вообще как так то!!!!???? Банк федерального формата с программистами-неучами?!Так же мне было предложено получить выписку самостоятельно- через онлайн кабинет или оформить карточку, через которую можно смотреть в банкомате выписку! А теперь внимание- онлайн кабинетом я не пользуюсь по причине того, что как я пополняю вклад через несколько дней мне звонят мошенники и по стандартной схеме представляются сотрудниками ВТБ и говорят,что  на моё имя пытаются оформить кредит и нужно перевести деньги на безопасный счёт ,либо,что поступил запрос на смену мобильного номера телефона.( причём знают мое полное ФИО!) поэтому личный кабинет я и заблокировала, что бы его не взломали мошенники и не перевели мои деньги. А учитывая Таких программистов, которые не могут настроить специалистам по обслуживанию техвозможность по распечатке выписок - вопрос про безопасность вашей программы по личному онлайн кабинету остаётся открытым.Карточку открывать я тоже не планирую-потому что нужно платить за обслуживание карты, что бы элементарно посмотреть в банкомате выписку по вкладу -это уже безобразие!!! В связи со сложившейся ситуацией прошу предоставить мне ответ на следующий вопрос : «Когда в офисе появится техническая возможность получить мне выписку по моему вкладу????» Моя семья является вкладчиками вашего банка, если в офисе тех. Возможность по получению выписок не появится , то мы все свои вклады переведём в другой банк -с этим там проблем нет!!!