Кредитная карта "бесплатная навсегда"

[b]Лучшее предложение на рынке финансовых услуг занял Тинькофф банк, с кредитной картой Тинькофф Платинум: [/b] "Неприятная ситуация" ,как ее называет сам банк, произошла по кредитной карте с пожизненно бесплатным обслуживанием Тинькофф Платинум. В период с 5-9 сентября банк приравнял покупки онлайн по карте к операциям по снятию наличных со всеми вытекающими, в результате я как клиент банка получил списания по кредитной карте за услуги банка на сумму 10 000 рублей. Разумеется никаких уведомлений банк за свои услуги не присылает. Отмечаю, что до 5 сентября, за онлайн покупки в этом же магазине никаких комиссий банк не начислял. Соответственно, я был уверен в правильности совершаемых мной операции. Никаких изменении в правилах банка, с 5 сентября не вносилось, об этом мне сообщила непревзойденная поддержка банка. Казалось бы банальная ситуация, технический сбой в определении принадлежности операции, как снятие наличных. Минутное дело, вернуть комиссии после обращения дорого клиента, извинится и проинформировать о дальнейшем поведении при оплате услуг через сторонние сервисы.  Но поддержка банка как голодная акула вцепилась в списанные денежные средства и примерно с десяток специалистов банка говорили мне, что я сам "дурак" они все сделали правильно в соответствии с тарифами карты. 9 сентября я обратился в поддержку с просьбой вернуть не верно исчисленные комиссии, общение с различными представителями банка продолжалось до 11 сентября. В результате приятного 3 дневного общения с поддержкой мне даже бонусом подключили льготный тариф по кредитной карте ставка на снятие наличных стала всего каких то 29.9%,- это действительно то что я хотел (нет), но деньги мне так и не вернули.  Мне рассказывали, что я вышел за лимиты снятия наличных в периоде, хотя операции по снятию наличных я не совершал. Мне писали, что банк не виноват, а виноват сторонний сервис, который провел операцию как перевод, далее мне предложили перед покупками проверять МСС коды,  обратится в сторонние сервисы, писали как им жаль, что на моем месте были бы возмущены не меньше меня.  Мной  были представлены электронные чеки об безналичных платежах, банк это просто проигнорировал.  Я считаю, что это пик клиентоориентированности, уважения и заботы о своих клиентах. Намерен обратится в суд за защитой своих законных интересов, в поисках ответа на вопрос кто виноват и что делать.  Прошу действующим и будущим клиентам банка прочитать указанный отзыв, так как ситуация требует от Вас бдительности и осторожности "как мне написала поддержка -совершение покупок в сторонних сервисах- это страх и риск самого клиента", но страх чего ? как я понял страх самого банка. Тинькофф банк Вам не друг и помощник он с радостью спишет деньги, но вернуть не сможет так как сожалеет о случившемся и надеется на понимание, время сейчас такое-кушать все хотят.