Легальный обман. Никакой лояльности

12.09.2022 11:24
1144
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Расскажу про не самую приятную историю кредитования. Надеюсь она поможет людям 10 раз подумать и отказаться от услуг данного банка. Я взял потребительский кредит под залог авто в совкомбанке, до этого момента я брал кредиты в других банках и всегда без проблем закрывал их досрочно. Номер договора с совкомбанком 57******92 от 30.06.2022. Да, видимо я сам виноват, что решил, что это такая же серьезная организация, как например сбербанк. Решил, что все пройдет без проблем, а работают там честные люди. Мне в договор были добавлены несколько дополнительных услуг, которые я не увидел/не прочитал и подписал его. Это "Гарантия минимальной ставки" и "Программа добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков". Естестественно НИКТО не говорил мне про эти услуги, как мне наверное ответят представители банка " Вам полностью рассказали про все услуги и описали их стоимость" - НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ. Никто не сказал ни слова про эти услуги. Как я мог узнать, что от них можно было отказаться в течение 14 дней, если первый платеж был через месяц.  Узнал я о них, когда из 11373 рублей первого платежа в кредит и проценты ушло 500 и 200 рублей соответственно. Я был просто в шоке. С таким встретился первый раз. Я прочитал, что тут уже ничем не помочь и понял, что надо быстрее закрыть этот кредит. Но времени до второго платежа не было,а потому я мысленно попрощался с еще 11ю тысячами рублей и решил закрыть кредит до 3его платежа. Но тут по возможности я имел неосторожность добавить еще 26000 рублей на частично досрочное погашение кредита. Рассчитывал, что как и в любом нормальном банке эта сумма пойдет в "тело кредита", какого же было мое удивление, когда в день оплаты ежемесячного платежа я увидел, что из 11373 рубля также в кредит ушло 500 рублей, а остальное в услуги (это я уже принял), а из 26000 рублей в частично-досрочное погашение Повторно были списаны около 13000 тысяч рублей в те же две услуги,а еще 12000 рублей были списаны в ПРОЦЕНТЫ. В какие-то мифические будущие проценты, которые еще даже не накапали. И это было списано из средств на досрочное погашение. Я даже не знаю, как это назвать, но из 48000 рублей я погасил 1200 рублей в кредите.  Не обращайтесь в этот банк, это просто ужас.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-22T09:41:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанным Вами Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядка возврата комиссии. Списание денежных средств осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. При погашении кредитного договора списание денежных средств произведено в соответствии с условиями договора, расчет общей задолженности произведен корректно. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка. Информация с результатом рассмотрения Вашего заявления направлена при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-70879857529
2022-09-22T09:28:30+03:00
Ситуация банком урегулирована. Все прошло довольно быстро и без нервов. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка