Как Совком навязывает на страховку

12.09.2022 13:12
2662
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор по ипотеке 43****1767.  В октябре 2021 года взяла ипотеку в Совкомбанке. Конечно же , подключили космическую страховку к кредиту в размере 71 000₽ (округляю). Специалист Анна на сделке прятала глаза и уверяла, что в следующем году сумма будет существенно ниже, я согласилась, так как кроме этого банка ипотеку никто не одобрял, к тому же сама работала на тот момент в автосалоне и понимаю на чем зарабатывает банк. И , оказалось, зря… надо было ещё в тот момент отменять сделку.  Прошёл почти год и наступает время пролонгации этого договора страхования, банк выставляет сумму 61 000₽. Я обратилась в контакт центр с вопросом откуда такая цена, почему не снизилась премия . Оказалось что помимо страховки , Анна подключила ещё пакет золотой ключ, который мне не нужен , документов о нем у меня нет, как нет и полной суммы страховых премий НИ В ОДНОМ ДОКУМЕНТЕ ПО СДЕЛКЕ. То есть страховка снизилась на 10000₽ , потому что золотой ключ подключается единоразово, а остальная сумма осталось прежней . На вопрос : что за риски в полисе ЛИЧНОГО страхования , ни один сотрудник не дал ответ! Насколько мне известно , для сохранения ставки должны быть риски смерть и инвалидность (1и2гр) , но в моем полисе есть ещё потеря работы и диагностика заболеваний, которые мне не нужны. На просьбу продлить полис на других условиях мне отвечают отказом, мямля ерунду про то, что пролонгация возможна только на прежних условиях, а также запугивают разницей по ставке , если я принесу полис другой страховой. При этом сотрудники игнорируют мои комментарии что страховаться я хочу также в их страховой но с другим пакетом (оставляя также титул и имущество). Телефон Анны стал неожиданно недоступен, в приложении исчезло предложение оформить полис со скидкой :)) при звонке в банк, специалисты не могут дать информацию, ссылаясь на какой-то личный опыт : я продлевал , у меня также было. Видимо в Совкомбанк забыли, что работать надо по законам, а не по опыту каких-то некомпетентных людей. Я просила пригласить меня в офис для консультации, потому что меня откровенно ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, но эти просьбы также были проигнорированы. Такая же история с разводом на страховку была и при оформлении потреба, но от неё я отказалась после сделки, так как разницы по ставке нет, а с ипотекой все очень хитро, не дают на сделке полный пакет документов , а потом говорят , что у них тоже к ним доступа нет, мол продлевайте и не задавайте вопросов )))  Я крайне недовольна таким отношением и обслуживанием. Я везде и всем буду рассказывать про этот опыт. И никогда никому не посоветую обращаться в этот банк. в ближайшее время я надеюсь решить этот конфликт с банком и избавиться от ипотечного кредита, потому что их условия самые худшие по стране. Отзыв об этой истории будет дополнен. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-17T21:22:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-28T18:35:48+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора информация о его условиях, продуктах и услугах была доведена до Вас в полном объеме. Решение об оформлении было принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью в нескольких пунктах договора. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. В соответствии с подписанными Вами Заявлением- оферта на открытие банковского счета и Заявлением о предоставлении ипотечного кредита Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранных Вами услуг. В соответствии с подписанным Вами Заявлением- офертой на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Master Card World "Золотой ключ Все Включено", Вы выразили согласие со всеми его положениями. В соответствии с п.4 данного заявления Вы предоставили акцепт на удержание комиссии за первичное оформление банковской карты согласно действующим Тарифам Банка с Вашего банковского счета. В п. 6 Заявления - оферта согласован порядок возврата комиссии. В установленные сроки соответствующего заявления от Вашего имени не поступало. В Заявлении о предоставлении ипотечного кредита Вами выражено согласие на подключение к имущественному, титульному и личному страхованию. В п. 2 согласованно, что в случае невнесения очередного платежа за новый страховой период (год) по договорам (полисам) страхования, указанным в настоящем Заявлении, и при непредоставлении Вами заявления о расторжении договоров коллективного страхования за 14 (четырнадцать) календарных дней до истечения срока действия данных договоров (полисов) страхования, а в случае заключения договоров страхования с иными страховыми компаниями, не входящими в коллективное страхование Банка, – непредоставления оригиналов договоров (полисов) страхования, заключенных на новый срок, либо документов, подтверждающих продление договоров (полисов) страхования, а также квитанций об оплате страховых премий, Вы попросили Банк произвести оплату нового страхового периода (года) по вышеуказанным договорам (полисам) страхования (с аналогичным набором рисков). При отсутствии денежных средств, достаточных для оплаты вышеуказанных договоров (полисов) страхования, на Ваших счетах, Вы обязались произвести оплату суммы платежа, которую Банк оплатил согласно Вашего поручения за новый страховой период (год) по каждому договору (полису) страхования, в полном объёме не позднее 1 (Одного) календарного месяца. В случае не поступления оплаты в указанный срок, Вы просите не расторгать договоры страхования, так как понимаете, что процентная ставка подлежит изменению согласно условиям Кредитного договора. (п. 3 Заявления). Также согласно указанному выше пункту Вы уведомлены, что при расторжении любого из договоров страхования процентная ставка изменяется согласно условиям Кредитного договора. Срок действия полисов имущественного, титульного, личного страхования истекает 05.10.2022. На дату 20.09.2022 необходимо внести денежную сумму для оплаты страхования на счет. Напоминаем, что согласно условиям договора, предусмотренных в п 4.2 и 4.3, при предоставлении документов по страхованию от иной Страховой компании процентная ставка будет увеличена на 1,75% по каждому виду страхования, при отсутствии денежных средств для пролонгации страхования или документов о страховании от иной Страховой компании процентная ставка будет увеличена на 2,75% по каждому виду страхования. По личному страхованию необходимо страховать риски: смерть в результате несчастного случая или болезни(заболевания),инвалидность 1 группы в результате несчастного случая или болезни (заболевания), потеря работы. Консультации по Вашим вопросам предоставлены сотрудниками Банка в рамках установленных регламентов, с учетом условий кредитного договора. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка