Выпустили не ту карту

12.09.2022 13:14
1188
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 12,09,22 по адресу Долгоруковская 31 я пришёл забрать дебетовую карту и привязать её к счёту! Парень никак не мог справиться с работой приложения и выдать мне пластик! После долгих манипуляций я узнал , что его нельзя привязать к счёту!! Мне выпустили моментальный пластик и в процессе манипуляций я случайно удалил зарплатную карту которую нельзя восстановить!  В результате действий мой пакет обслуживания с ОПТИМУМ поменялся на тех! Я мучаюсь с этим уже второй раз! Я зарплатный клиент и прошу восстановить пакет ОПТИМУМ с бесплатным  смс  сервисом! В противном случае ухожу в другой БАНК и перевожу зарплату!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-12T15:31:06+03:00
Приветствуем! Спасибо за отзыв. В индивидуальном порядке вернули вам прежние условия обслуживания. Текущие карты нужно закрыть и выпустить новые для корректной работы. Это можно сделать в мобильном приложении, также можно написать в чат или позвонить телефонный центр. Сожалеем, что доставили вам неудобства. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции.
user-43167487736
2022-09-19T10:22:43+03:00
Всё решено!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка