Не могут решить пустяковую проблему!

История моей проблемы тянется с июля и никто не в состоянии ее решить. Причина банальна - ошибка в паспортных данных (одна неверная цифра) в первой заявке на карту. Кстати, я не уверена, что это именно я ошиблась, потому что во всех Заявлениях, которые привозили курьеры, обнаруживались ошибки, которые 100% были не с моей стороны.   Далее была вторая заявка с верными данными. С тех пор было потрачено огромное количество времени и нервов, чтобы активировать вторую привезенную карту, а еще - чтобы устранить неверные ПД в базе банка. Осуществлено множество звонков в поддержку, создано и якобы решено несколько обращений, ко мне приезжало 3 (!) курьера, 7 июля мной посещен офис, проблемой занимались программисты и объединяли данные, подключались старшие специалисты, которые обещали взяться за решение и пропадали, потом сообщили, что все решили, а оказалось - воз и ныне там и становится только хуже. Банк не в состоянии удалить из своих баз неверное заявление и оставить только верное, теперь у них их два, они дублируются, а страдаю Я!   Данная ситуация привела к неожиданному для меня ограничению функционала в сентябре, когда я, не подозревая, что у них снова дублируются данные, через мобильное приложение в дополнение к имеющейся Заботе заказала [b]цифровую карту Evolution[/b], оформление которой не требует ничьих визитов - ни моих, ни курьера, но у которой платное обслуживание при невыполнении определенных условий. Условия невыполнять я не собиралась, карта была успешно выпущена и активирована, о чем я узнала посредством пуш-сообщений. Но в мобильном приложении она не появилась! То есть я не могу ее ни пополнить, ни пользоваться, ничего! И закрыть ее я тоже не могу, т.к. это можно сделать только в приложении или в офисе, куда я не имею возможности попасть в ближайшие месяцы! Выяснилось, что у меня (какой сюрпириз!) задвоение анкет. Из-за этого карты нет в МП. И решить эту ситуацию фактически получается невозможно - я стала заложницей технических проблем банка и неспособности их решать. Таки образом они будут списывать с меня комиссию, потому что по системам банка данная карта есть, а в мобильном приложении у меня нет, потому что у них задвоение данных по мне! И для устранения задвоения надо ехать в офис с паспортом! [b]Но я была уже в офисе с паспортом 7 июля 2022, по адресу Последний пер, 24[/b], где сотрудник мой паспорт копировал,, сканировал и делал все что требуется, но это ничего не дало, проблема снова на том же месте! Я каждый раз сообщаю об этом факте сотруднику поддержки при разговоре и на этом все заканчивается, что дальше делать никто не знает! 1 сентября было создано обращение [b]29448[/b], которое не решено до сих пор! [b]Я требую закрыть цифровую карту Evolution, которую я не вижу в МП без моих визитов в офис [/b]и прекратить уже надо мной издеваться! Кроме того, уже несколько дней я не могу пополнить и карту Забота - на нее перестали приходить переводы. И все из-за этого задвоения данных в ваших базах! Проблема растет как снежный ком!  Если вы по своим инструкциям ответите мне в очередной раз, что мне надо приехать в офис с паспортом, в 500-й раз сообщаю: [b]7 июля я была с паспортом в офисе по адресу Последний пер, 24.[/b] Сотрудника, который копировал, проверял, сканировал паспорт звали Дмитрий, но могу ошибаться.   Требую уже в конце концов устранить задвоение и не начислять мне комиссию за цифровую карту Evolution, т.к. у меня ее нет!