Поддержка перестала помогать клиентам

Добрый день. Не думал, что когда-нибудь поставлю Тинькофф Банку единицу, но, видимо, время пришло. Качество поддержки, скорость работы, скорость решения проблем упала настолько, что банальный вопрос с выпуском дополнительной кредитной карты занял у меня больше 2 недель. Оператор в чате уверял, что теперь банк рассматривает заявки на выпуск дополнительных кредитных карт, назначили время рассмотрения в неделю (кто я такой чтобы спросить?). Через неделю, ест-но, никто не связался и только лишь с третьего раза в чате дошли до того, что доп.карта выпускается без рассмотрения и выпустили ее наконец. Теперь проблема с другими сервисами. 1) Захотел получить квала, выполнил условия, оператор в чате присылает отписки, что не выполнены условия по торговле в каждом месяце; на что я отправляю скрин операций, где видно, что он ошибается. Оператор извиняется и назначает срок рассмотрения в 2 недели! 2) Подключил премиум-сервис по рефералке,  за 3 дня никто не связался, сервис не подключен. В чате в течение 3 часов пытался объяснить оператору, что мне нужно. На что получал ответы: - рефералки на премиум нет (парировал скриншотом из аппа) - не видят перехода по приглашению (предоставил данные пригласившего и прочее) - не соответствую условиям участия в акции (траты >200к или остатки >500к). Понимаю, что соответствую условиям акции, прошу убедиться в этом оператора. После этого, в очередной раз оператор извиняется и создает обращение. Я и так жду 3 дня, теперь ждать пока рассмотрят обращение тоже 3 дня.  Тинькофф Банк, Премиум сервис (входящая в нее ваша хваленная поддержка) работает аналогично? Заслуженная единица.