Отвратительное отношение к клиентам и отвратительная работа онлайн-банка

Нужно было срочно оплатить заказ в интернет-магазине. Кредитные карты они не принимают, только переводом с карты на карту Сбербанка. В Сбербанке в этот момент у меня было недостаточно средств, поэтому решил платить с кредитной ВТБ. Понятно, что комиссия, но нужно было заплатить. Для этого сначала перевел с кредитной карты на мастерсчет, комиссия более 1300, но это по-правилам. Дальше перевожу с мастерсчета на нужную карту, выбрал платежи - и переводы, сумму заказа и жму "Перевести". Про комиссию специально смотрел - ни слова не указано. Получаю ошибку "На счету недостаточно средств". Понял, что и за перевод хотят комиссию, ну ладно, уменьшил сумму на 100 р, написалось, что "без комиссии". Решил, что первый раз сумму напутал, ввел опять нужную, равную остатку на мастерсчете, написалось "без комиссии", нажал "Перевести", перевод выполнился. Только деньги вернулись на мою же кредитную карту. Оказывается после первой неудачной попытки перевода номер карты самопроизвольно изменился на номер моей кредитной. Написал в поддержку просьбу отменить перевод, говорил с тремя операторами, общая суть их ответа выглядела "сам дурак". Приводили цитаты из правил и объясняли, что я сам выбрал сразу кредитную карту и всё у них правильно. Только вот у меня 1300 списалось ни за что, деньги как были на кредитной, так и остались в результате, и это банк устраивает. Ни малейшего желания пойти навстречу. Понятно, что "надо было проверять", но зачем проверять минуту назад заполненные и проверенные данные? Для чего менять номер карты самопроизвольно? Отвратительное отношение к клиентам и отвратительная работа онлайн-банка.