Дали добро на реструктуризацию, но оформить в офисе банка не смогли

12.09.2022 17:54

1578

Оценка

Отзыв проверен

06.09.2022 года я оставил обращение №22161346 на реструктуризацию кредита. Вскоре мне позвонил сотрудник банка, уточнил всю информацию, и 09.09.2022 мне пришло согласие банка на реструктуризацию. Так же, на следующий день, с номера 0707 мне позвонил сотрудник банка, рассказал условия реструктуризации, я согласился на эти условия, и мне было сказано прийти в офис банка для подписания бумаг. Сегодня 12.09.22 я пришел в банк для подписания документов, но сотрудники банка не смогли никак мне помочь, так как по техническим причинам (или ошибке сотрудника), предложение от банка попало в архив. Единственный выход из ситуации, который мне был предложен - это оставить новую, повторную, заявку на реструктуризацию. Что я и сделал, номер повторного обращения - №22165880 Так как последний день платежа по кредиту у меня сегодня (12.09.22), и с завтрашнего дня начнутся просрочки по кредиту, а подписать вовремя бумаги не получилось по техническим причинам именно со стороны банка, прошу банк о пропуске платежа, а появившиеся просрочки аннулировать.

ОТП Банк

2022-09-13T12:29:09+03:00

Уважаемый Илья, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, в рамках обращения 22161346 от Вас было получено согласие на рефинансирование задолженности и сотрудник рекомендовал обратитесь в офис Банка для оформления документов. К сожалению по техническим причинам заявку невозможно было исполнить. На данный момент от Вас уже поступил повторный запрос и работа проводится в рамках обращения 22165880. Сотрудник Банка свяжется с Вами в ближайшее время для предоставления информации по вопросу рефинансирования. В дальнейшем после выбора программы рефинансирования, Банком будет рассмотрен вопрос о возможной отмене неустойки. С уважением, Ирина Васильева ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка user-261514223899 4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не...

ОТП Банк

Отмена ранее поданной заявки user-537911864329 01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть...

ОТП Банк

Выгодное рефинансирование user-43657572276 13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер...

ОТП Банк

Помощь с заявкой на рефинансирование user-87528487317 Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно...

ОТП Банк

Клиент превыше всего user-222816738821 Добрый день. На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку...

ОТП Банк

Решили user-531725358745 По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование в...

ОТП Банк

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию user-484716050905 Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с...

ОТП Банк

Удобное рефинансирование и грамотная поддержка

Оценка 5

4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не... Читать полностью

06.08.2026

Отмена ранее поданной заявки

Оценка 5

01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть... Читать полностью

05.08.2026

Выгодное рефинансирование

Оценка 5

13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер... Читать полностью

13.07.2026

Помощь с заявкой на рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно... Читать полностью

01.07.2026

Клиент превыше всего

Оценка 5

Добрый день. На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку... Читать полностью

21.06.2026

Решили

Оценка 5

По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование в... Читать полностью

29.05.2026

Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с... Читать полностью

05.05.2026