Сбербанк не зачисляет деньги на карту

09.03.2022 дебетовой картой Сбербанка оплатил 3 авиабилета. Через 2 недели рейс авиакомпанией был отменён, а ещё через 3 месяца -22.06.2022 туроператор, у которого я купил авиабилеты, отправил мне деньги за несостоявшийся полёт, что подтвердил чеками.  Сегодня 12.09.2022.  Деньги на карту Сбербанк так и не зачислил. Сначала сотрудники банка месяц врали, что по требованию платёжной системы, которая к тому времени уже ушла из России, требуется 30 дней для зачисления средств и даже выдержку из Правил привели жирным  я выделил то, что мне в качестве ответа прислал Сбербанк, а остальное - то, что действительно касается моего случая, взял из Правил Платёжной системы, действующих на территории РФ : 7.1.1.1 Порядок осуществления перевода денежных средств в рамках платежной системы [/u][u]...[/u]Перевод электронных денежных средств Клиентов в рамках платежной системы Виза производится путем[b] [/b][u][i]одновременного[/i][/u][u][b] [/b][/u]уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика в обслуживающем его Участнике платежной системы и увеличения остатка электронных денежных средств получателя в обслуживающем его Участнике платежной системы. [u]7.11 Отмена и корректировка Клиринговых сообщений [/u]7.11.1 Отмена клиринговых сообщений 7.11.1.1 Отмена операций участником платежной системы-Эмитентом Участник платежной системы-Эмитент обязан удалять дублирующиеся или ошибочно совершенные операции по счетам своих Клиентов-физических лиц после получения информации об отмене. [b][u]7.11.1.2 Корректировка операций [/u][/b][i][u]Участник платежной системы-Эквайер может отменить операцию только в целях исправления непреднамеренных ошибок обработки данных. [/u][/i][b]Участник платежной системы-Эквайер обязан обработать отмену операции пополнения счета или корректировку операции списания со счета в течение 30 календарных дней с момента обработки первоначальной операции.[/b] Понятно, что никаких корректировок и отмен операций в моём случае не было. Затем мне стали описывать алгоритм действия Сбербанка, "если попытка урегулирования с продавцом окажется неуспешной". Зачем? Продавец же уже послал мне деньги, что подтвердил чеками о проведении операции, которые находятся в Сбере уже месяца два! Потом, наряду с чеками о покупке авиабилетов и маршрутными квитанциями, запросили скрины переписки с продавцом авиабилетов... ЗАЧЕМ? Деньги же уже отправлены! Пытался позвонить, чтобы объяснить ситуацию, но фамилии людей, которые мне отвечают в SMS или по почте, названия отделов, где они работают, их телефоны - [u]всё засекречено[/u]. Вы пишите - мы ответим! Причём, складывается впечатление, что каждое моё обращение, которое можно оставить только позвонив на номер 900 и пообщавшись с Искусственным Интеллектом Сбербанка роботом Афиной, каждый раз попадает к новому сотруднику. Поражает, насколько неграмотно поставлена работа в банке! Похоже, она не клиенто-, а начальствоориетированна. Итог: Деньги до сих пор не зачислены. За более чем 2.5 месяца переписки с работниками "Банка номер 1" мною написано 21 обращение. К сути проблемы мы даже не приблизились! Да и выяснить в чём, собственно, проблема оказалось не у кого. Сотрудники моего отделения пытаются помочь, но и у них ничего не получается. "Сроки рассмотрения" в отписках Сбербанка постоянно сдвигаются, а в последней даже уже и не обозначены... Последнее обращение N- 22 написал позавчера на Грефа. Может он сумеет разобраться? Хотя... P.S. ( Приоритетность рассмотрения при обращении к нему, кстати, такая же, как и ко всем остальным. Обещали ответить 19.09.2022. Посмотрим. Думаю, опять соврут).