Ужасное отношение к клиентам. Другими словами почти послали

12.09.2022 19:48
1276
3
Оценка
1
Отзыв проверен
11.09.22 совершал перевод со сбера через СПБ и ошибся одной цифрой, деньги ушли другому клиенту в Альфа-Банк. Пытался связаться с человеком , которому пришёл перевод, но к сожалению номер не действителен, отвечает робот «номер не зарегистрирован». Сразу же позвонил в поддержку Альфа-Банка, специалист сказал обратиться в отделение и написать обращение, сказал, что деньги точно вернут в течении 7 дней. 12.09.22 я обратился в Альфа-Банк по адресу г. Москва, ул. Адмирала Ушакова 2. Взял талон и ждал своей очереди . Меня пригласили по талону Ф510 в 4 окно, я объяснил сотруднице Кире ситуацию, ты даже не дослушав меня до конца, сказала, что деньги мне никто не вернёт , отправила меня писать заявление в полицию… Сотрудник грубый, недовольный, недоброжелательный… Кира не пыталась проявить эмпатию и помочь в решении вопроса , настрой у неё изначально был негативный. Далее я объяснил, что хочу написать обращение и девушка с недовольным лицом отправила меня к консультанту по имени Дадаш. Молодой человек тоже стал меня убеждать, что деньги мне никто не вернёт, что смысла писать обращение нету. Обращение я все таки оставил , но впечатление о сотрудниках и банке у меня испортилось, прошу Вас принять меры.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-15T13:57:13+03:00
Приветствуем! Уже смотрим как вам помочь. Вернёмся с решением 👌 UPD Мы связались с вами по вашему вопросу. Также мы проверили действия сотрудников и примем меры для исключения подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка