Как благодарность стала жалобой

Приятный процент кешбэка, отличные предложения партнёров, удобная категория пластика.... так начинался бы мой отзыв с благодарностью в августе, если бы все шло по плану. Но из благодарности этот отзыв перерос в огромную претензию. Ни для кого не секрет, что все мы для пользования выбираем карты, которые выгодны. И чаще всего нас заманивают фразой "2 % кешбэк на все". И до августа он действительно был на все, условия мне нравились. В августе предстояла крупная покупка и я решила все накопления перевести на карту альфа-банка, чтобы получить максимальный кешбэк. 12 августа оплатила покупку, ждала начисления. А это, на минуточку, должно было быть около 4000 рублей. Когда операция прошла по счету в личном кабинете появилась сумма к начислению. 250 рублей. 250 против 4000. Сказать, что я была в шоке-ничего не сказать. Это не 2%,а 0,12. Зашла в условия в приложении все перепроверить. Оказалось все правильно, и все та же надпись 2% на все (кстати она там до сих пор, скрины есть). 18 августа обратилась в чат. Настройки чат-бота и попытки выйти на оператора вообще отдельный вид издевательства. Скинула скриншот с ошибкой, оператор не объяснил причину, просто констатировал факт : за эту операцию начислено 0.12%. При попытке выяснить почему мне просто прислали ссылку типа "зарегистрируйте обращение". После каждого ответа операторы закрывают чат, меняются и все общение затягивается. 22 августа пришло сообщение: "С 1 июня по некоторым покупкам начисляется 0.5%, список на сайте". Возмутило то, что обращению естественно никто не связался, прдробных пояснений не последовало, а 0.5% это все-таки, блин, больше чем 0.12! Снова пишу в чат. Оказалось, что 0.5 % начисляется только на сумму до 50000, а все,что свыше - идите лесом как говорится. Напомню, что в приложении до сих пор отображается сумма 2%. Без каких либо звёздочек, условий и сносок. Исправлять сию ошибку отказываются. Начислять кешбэк согласно условиям в приложении тоже. Надеюсь, что сотрудники здесь все же исправят, наконец, ситуацию!