Отвратительный  customer service

13.09.2022 09:04
1922
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, я второй раз пытаюсь стать клиентом Газпромбанка и заказать дебетовую карту.Первый раз карта была выпущена с ошибкой в написании моей фамилии, я заказала второй раз дебетовую карту Мир через Госуслуги, чтобы исключить любые ошибки. Никакой обратной связи я не получила. Ни смс, ни звонка из банка. Доставка карты курьером должна была быть 12го сентября. Я звонила в call center банка три раза, три раза за 12 сентября, и каждый раз мне говорили, что обращение составлено, с Вами свяжутся. Никто не связался со мной, из банка не перезвонили, карту не привезли. Сегодня 13 сентября, я опять позвонила в контактный центр Газпромбанка, девушка на линии сказала, что она не видит и одного моего обращения в банк, ни одного. На мой запрос о номере кейса, который она составила, был ответ, что это внутренняя информация. На мой вопрос о контактных номерах в Ставрополе был ответ, это внутренняя информация. Господа, вы вообще для кого работаете? Я потенциальный клиент банка. Если вы не заинтересованы в клиентах, так и напишите на своем сайте, мы не работаем с физическими лицами. Отвратительный  customer service.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-13T15:03:46+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-55479869942
2022-09-22T14:41:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка