Кошмар по всем пунктам

13.09.2022 12:04

1016

Оценка

Отзыв проверен

Я имел опыт взаимодействия с кредитной картой. Это не единственный мой кредитный продукт и я решил оформить рефинансирование в другом банке, чтобы закрыть все остальные. Платеж пришел на следующий день после минимального платежа и с меня списали огромную сумму процентами(по большей ставке, потому что снимались наличные). Естественно, сумма одобренная в рефинансировании оказалось недостаточной. Я пытался решить этот вопрос как в онлайн-чате приложения, так и по телефону. Это омерзительный и унизительный опыт. Очередь по телефону более 20 минут, в чате ответы совершенно нерелевантные. В итоге, найдя деньги - я поехал их возвращать. Этот банк не имеет собственных банкоматов, а в чужих есть комиссии. Но при этом есть комиссия даже за внесение средств через их собственную кассу - с того я вобще упал. В итоге я показал сумму задолженности по процентам кассиру и выдал все, до последней копейки. Она тому свидетель - 8 сентября, около полудня. В итоге - ко мне приходит уведомление, что я должен еще 200+ рублей не пойми за что. Прямо сейчас вишу на линии телефона. Тут опять невозможно дозвонится, значит, что это у вас в порядке вещей. А чат попросту не работает. Это был худший опыт использования кредитных карт и худший опыт службы поддержки

Ренессанс Банк

2022-09-21T15:46:38+03:00

Добрый день. Прежде всего, хотим принести извинения за длительное ожидание ответа оператора. Ввиду повышенной нагрузки на входящую линию, среднее время ответа в последнее время увеличилось. Работаем над тем, как исправить текущую ситуацию. Отметим, что комиссия за внесение средств в кассе банка регламентирована [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/4ea/4eafbde82067a446110eef0de9c70666.pdf]Тарифами[/url] банка, с которыми клиент соглашается при подписании договора. Относительно изложенных обстоятельств произошедшего, готовы сообщить, что поступившей суммы, действительно не хватило для полного погашения задолженности. Несмотря на это, финансовых потерь вы не понесли, так как поступивших средств было достаточно для погашения основного долга и дальнейшее начисление процентов не происходило. Новый минимальный платеж включал в себя проценты исключительно из сделанного расчета. Неоплаченные проценты были просто перенесены в новый расчётный период. Таким образом, банк не выставлял к оплате сумму больше, чем предполагалось расчетом, сделанного при вашем визите в офис. Так же подчеркнем, что готовы будем вернуться к вопросу о несвоевременно поступившем платеже после предоставления документа, запрошенным нашим сотрудником во время телефонного разговора. Данный документ можете направить нам в личные сообщения данного портала. Будем рады продолжить сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026