Затягивание распоряжения материнским капиталом как способ списать лишние проценты

В конце июля 2022 г. мне был выделен материнский капитал в связи с рождением второго ребенка. Материнский капитал было решено направить на погашение действующего ипотечного кредита, оформленного на моего мужа. По телефону горячей линии ВТБ мне сказали, что мой муж может подать заявку на погашение кредита материнским капиталом через личный кабинет ВТБ. Для этого мне было необходимо подтвердить согласие на распоряжение материнским капиталом также в личном кабинете. Так как я не являлась клиентом ВТБ, мне было предложено подъехать в отделение банка и оформить там карту ВТБ для доступа в личный кабинет. Про эпопею с получением доступа в личный кабинет можно почитать в этом отзыве: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10694967/После того, как мне наконец подключили доступ в личный кабинет, и я подтвердила согласие на распоряжение материнским капиталом, у мужа в личном кабинете появилась отметка, что его заявка принята в работу 10 августа 2022г. По прошествии месяца, официального срока, отведенного на обработку заявления, никаких других отметок в личном кабинете не появилось. 26 августа 2022г. при запросе в чате поддержки специалист банка ответил, что заявку они пока не видят, процесс этот для них новый и сложный, а положенный по закону срок рассмотрения заявки, 30 календарных дней, ещё не истёк.12 сентября 2022г. я позвонила в Пенсионный фонд и уточнила, была ли вообще подана заявка на распоряжение материнским капиталом. Специалист пенсионного фонда ответила, что на 12 сентября 2022г. никаких документов банк не предоставлял.  После этого мой муж повторно обратился в чат поддержки, где ему ответили, что он может самостоятельно подать заявление в Пенсионный фонд. Ничего вразумительного по поводу того, почему банк не подал документы при наличии соответствующего заявления, специалист ответить не смог. 13 сентября 2022г. оператор на горячей линии ВТБ подтвердила, что документы от нашего имени не подавались, сказала, что никаких заявлений от плательщика кредита она не видит, и нам следует обратиться в банк для повторной подачи заявления. На минуточку в общей сложности потеряно полтора месяца! Это или халатность работников банка, или злонамеренное затягивание процесса подачи заявления для того, чтобы банк заработал больше процентов по кредиту. В любом случае никому не советую пользоваться услугой банка ВТБ по подаче в ПФ заявления о распоряжении материнским капиталом. Только потратите время и нервы.