Ужасная курьерская доставка и логистика банка

13.09.2022 14:28
1073
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала карту курьером, доставили, подписали все документы и в итоге карта не отображается в приложение. Звоню в банк (ожидание ответа около часа) и там отвечают, что карта мне ещё не выдана и пользоваться ей мне нельзя. Звоню в курьерскую службу, они отвечают, что у них после отправки документов банку, о том что карта доставлена, статус «заявка». Вообщем можно карту выбросить. Тк привезти ее смогли, а вот активировать банк ее не смог. Прошли уже сутки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-18T20:05:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-09-26T11:09:32+03:00
Добрый день. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации нами была запрошена дополнительная информация у коллег из смежных подразделений. Отметим, что авторизация заявки не представлялась возможным по техническим причинам. Старались найти варианты решения данной сложности, однако в процессе выявили, что вами самостоятельно была оформлена виртуальная карта в приложении. На данный момент первоначальная заявка была завершена. Заказать пластик к вашей виртуальной карте вы можете в приложении. Очень жаль, что сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. Надеемся, что процесс использования карты будет сопровождаться положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка