Отказ в решении проблемы, связанной с действием сотрудника банка

13.09.2022 15:12
1897
5
Оценка
2
Отзыв проверен
13.09.2022 обратился в офис Газпромбанка по ул Б. Хмельницкого 47 с вопросом как я могу снять в их банкомате деньги по карте ВТБ, является ли ВТБ их партнером, что бы не платить комиссию за снятие, оператор Катерина (1 окно) ответила что ВТБ их партнер и можно до 200 000 снять без комиссии.  В результате комиссия все же была (1500 руб). Тогда я взял талон что бы решить проблему. Но оператор видать сильно не горела желанием общаться со мной, в результате моим вопросом занялась женщина из кабинета на против опреторов.  Кто она такая и как ее фамилия она не представилась, хотя Я сказал кто я такой, но она ссылаясь на тайну не сказала мне как ее фамилия и фамилия сотрудника. Я объяснил что это мне надо для подачи жалобы в центробанк, я же должен как то идентифицировать сотрудника, если нельзя говорить фамилию то наверно есть какой-то НОМЕР сотрудника. Но женщина как я понял начальник смены вела себя агрессивно, пытаясь задурить мне мозги выдавала кучу слов и ноль информации по сути вопроса. Хотелось бы что бы сотрудники банка со всеми клиентами были внимательны и если не знают что то то не говорить а начальствующему составу не защищать своих подчиненных а разбираться в сути вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-18T22:03:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-09-13T17:29:12+03:00
Здравствуйте! Уточним информацию по обращению. Получим все данные и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка