Опыт быть клиентом МТС банка

Здравствуйте, хочу написать отзыв о данном банке.  Недавно открыла кредитную карту на 111 дней, привезли курьером прямо к дому, это очень удобно, но есть так же и минусы, курьер который привёз карту ничего о карте не скажет так как нет компетенции. Дальше ещё интересней, спустя месяц списали страховку 397 рублей, которая каким то образом подключилась, пишу в чат отвечает специалист если его так можно назвать, что списание прошло корректно и в договоре было прописано условие про эту страховку и я его подписала и согласилась( я внимательно читала все что там прописано, и про страховку не слова, и согласия соотвественно не давала) составила жалобу с этим же специалистом, пришла смс что рассмотрение 5 дней, 09.09 было  5 дней с даты рассмотрения обращения, смс нет ответа тоже нет. Звоню на горячую линию спрашиваю говорят а это рабочие 5 дней, а в смс указано 5 дней и уточнён рабочие и календарные тоже информация отсутствует, сегодня 13.09 написала снова в чат, прошло 5 рабочих дней, ответа нет, и специалист мне отвечает знаете что? Стандартные сроки рассмотрения 10 рабочих дней! Я вообще выпала от этого, вот как можно так относится к клиентам и мурижить недостоверной информацией, составила снова жалобу на всю эту ситуацию не поленилась, и в итоге удивительно сегодня же пришёл ответ по всем моим жалобам и обращениям, в ответе сказано  страховку списали по ошибке и деньги вернут, но стоило этого того что бы быть клиентом этого банка это вам решать, впечатление подпортилось и желание быть клиентом тоже пропало, карту закрою, и уйду из этого банка!  Спасибо за обслуживание мтс!