Не зачислили 500 руб. (альфа-баллов) по альфа-карте

12 авг. 2022 г.  по реферальной ссылке (это НЕ по рекомендации др. физ. лица). Заказал альфа-карту: https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/?platformId=alfapartners_cpa_74112_DC-visaclassic-70field-sale-235723-email0822-0-0-webmaster&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=74112&utm_content=alfapartners_cpa_74112_DC-visaclassic-70field-sale-235723-email0822-0-0-webmaster&card=visa_classic#form. На сайте (скрин [url=https://transfiles.ru/k40w0]https://transfiles.ru/k40w0[/url] ) было чётко указано что нужно совершить любую покупку и через 7 дней будет начислено 500 рублей (баллов). 16 авг. 2022 г. я получил эту карту в офисе банка в г. Рязань, ул. Первомайский просп., 39/2. В этот же день совершил покупку (все чеки имеются). Через неделю в call-центре "Альфа-банка" мне стали рассказывать "сказку" что якобы это кэшбек и его начисляют 10 числа! 3 раза звонил им, у вас сотрудники даже не знают какие акции у них на сайте указаны! Во второй раз мне сказали что данные о покупке якобы из сети "Пятёрочка" им пришли с задержкой в 2 дня (т.е. 19 августа) и через 7 дней 26 августа мне придут эти 500 руб. (баллов), само собой НИЧЕГО не пришло и на сегодняшний день 13.09.2022 (проверил в приложении) - т.е. не выполнили условия своей акции (правила [url=https://wdfiles.ru/8697a7]https://wdfiles.ru/8697a7[/url] ), а там указано в пунктах: "5.1. За совершение в Период проведения Акции первой Расходной операции с использованием Карты в ТСП, Банк единоразово начисляет 500 Альфа-Баллов; 5.2. Начисление Альфа-Баллов производится в течение 4 рабочих дней с момента совершения первой Расходной операции, указанной в п. 5.1. Правил." Вчера 12.09.2022 был в офисе банка в г. Рязань, ул. Первомайский просп., 39/2 - все сотрудницы не знают вообще что такая акция была, даже без реферальных ссылок она месяц действовала на alfabank.ru В итоге: в call-центре сотрудница по жалобам 2 недели назад сказала что жалобу передадут в ответственный отдел и мне перезвонят насчёт решения этого "косяка" со стороны банка (все разговоры записаны) - не перезвонили! В вышеуказанном офисе банка (где больше месяца не работает терминал с талонами - живая непонятная очередь) сотрудницы не стали принимать от меня жалобу, якобы обращения рассматривают 3 или в крайнем случае 7 рабочий дней! Так вот обращение моё № А2209055151  отправлено 5 сентября и у него до сих пор статус "Изучаем" - это просто стыд и позор, абсолютное неуважение к клиенту, ничего не исправили и не решили! На момент написания этой жалобы 13.09.2022 в 18:45 Cash-back не начислен!