Потеря заявки, невозможно получить карту

28 августа я сделал заявку на карту Aurum МИР, но как узнал далее сделал ошибку - я не указал отчество (тк на сайте банка при заполнении данных в графе отчество не стоит * для обязательного заполнения графы). Тем не менее со мной связались и сообщили что заявка заведена, проблем нет и карта будет передана на доставку курьеру. Курьер приехал и карту не выдал, тк графа отчество не заполнена, а заполняться должна обязательно. Я подал новую заявку в первых числах сентября, где указал отчество. Мне перезвонила сотрудник банка и вновь сообщила,  что заявку одобрили и карту передали на доставку. Сегодня вечер 13 сентября, доставки так и нет, мне не звонил курьер ни разу. В приложении банка указано что заведена заявка на карту. По горячей линии банка сообщили что заявка есть, почему курьер не связываются не знают и узнать не могут. Результатом разговора был ответ сотрудника -  Если Я ЗАХОЧУ, то мне НЕОБХОДИМО САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫЗВАНИВАТЬ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ И УЗНАВАТЬ В ЧЕМ ПРОБЛЕМА. Сотрудник банка попросту не имеет возможности узнать и не владеет данной информацией. Несмотря на такой ответ и наличие свободного времени мне удалось дозвониться в курьерскую службу, где мне ответили что нет никакой заявки и мне нужно еще раз повторно заказать карту или разбираться с банком самому. Снова. Отличный сервис.  Стыдно сотрудникам банка и руководству за такой сервис? Для сравнения Альфа банк привозит именные карты день в день если оформить заявку до 10 утра. Здесь же неименную карту вам могут не привезти, а узнавать все надо самому - всем дела нет до вас. Проблема не решена, банку это не интересно. Вызванивать еще неизвестное количество раз и ожидать по 15-20 минут нет ни времени ни желания.