Переводят со специалиста на специалиста

Доброго времени суток! Я впервые столкнулась с таким ужасным отношением Тинькофф банка. Хотела ещё зарплату туда перевести, теперь даже мысли отогнала.  у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте один 2 (!) дня! Сегодня вечером мне позвонил оператор, мы договорились на оплату задолженности 14 сентября. Через час после договорённости у меня с дебетовой карты списывают  деньги 677₽, которые были отложенные на покупку продуктов до завтра. (Совместный счёт я мужем!). Через 2 минуты списывают задолженность с Тинькофф Джуниор у ребёнка (80₽!). Ребёнок в это время шла себе за мороженым, я перевожу ещё раз 80₽, и вот снова списание.  я пишу в чат, специалист не представляется и пишет, что мы будем списывать столько, сколько надо будет. Звоню на горячую линию, естественно я очень злая, прошу их прекратить списания с дебетовых карт, так как у меня договорённость на завтра. Он начинает повышать голос, естественно, я тоже. Хочу оставить жалобу на горячую линию, меня семь (7!) раз переводили на разных специалистов, которые все говорили, что мы не можем у вас списывать с двух карт за день. Но факт и подтверждения имеют место быть. На восьмой (8!!) раз, мен перевели опять и тут звонок обрывается, специалист не перезвонила. Пишу в чат, там видимо автоматически я оказываюсь в отделе по задолженности. Отвечают мне шаблонными фразами, не представляются. Попросила представится, спустя минут 5 написал ФИО. И в 6 раз меня просят подтвердить договорённость. Я уже просто не выдержала и спросила в чате «Вы ненормальные?». Обращаюсь к банку. На что мне К-ец Владимир С-ич, отвечает, что он сделает мне МЕТКУ В КРЕДИТНОМ ДЕЛЕ! Что я видимо уже на 20 раз отвечать ему слово «Да» на нашу в 20 раз договорённость не буду.  Банк вообще испортился, приложу все усилия к закрытию кредитки в этом банке и закрою кредитный договор. В скором времени перейду на другой банк и на дебетовую карту. Это первое разочарование в этом банке, я такого отношения к себе не потерплю от какого то «специалиста отдела по урегулированию задолженности», который, нашёл вакансию на просторах интернета. Пишет кстати с орфографическими ошибками.  Также попросила перевести меня на другой отдел, но он этого не сделал, сказал, что сначала мне нужно оплатить задолженность. Клиентоориентированность на высоте.