Дезинформация с первоначальным взносом по ипотеке!

Заинтересовался предложением Газпромбанка на ипотеку с первоначальным взносом в 10% по программе "Ипотека на Вторичное жилье". Предварительно позвонил в поддержку уточнить условия по данной программе. Сотрудник сказал, что приобретаемое жилье должно быть вторичным и обычный пакет документов указанный на сайте. 29.08.2022 отправил заявку на ипотеку через сайт Газпромбанка по программе "Ипотека на Вторичное жилье". На сайте указано, что первоначальный взнос по данной программе от 10%. В итоге пришло одобрение суммы с первоначальным взносом в 15% (такой первоначальный взнос есть и в других банках). После звонка в поддержку сказали что заявка заводилась на первоначальный взнос в 15%, на что я сильно удивился, т.к. выбрал данный банк, в том числе за возможность внесения 10% первоначального взноса и заводил заявку именно на этот %. Так же в поддержке сказали ожидать звонка менеджера для уточнения информации. Менеджер так и не позвонил в течении пары дней. В итоге я сам опять позвонил в поддержку, где зафиксировали заявку для обратного звонка менеджера. После того, как наконец менеджер со мной связался я спросил по поводу данной программы, на что получил ответ, что данная программа доступна только сотрудникам банка. После того как я сказал, что в описании к программе на сайте нет никакой информации на этот счет менеджер сказал, что все проверит и перезвонит. Затем через пару дней позвонили из Газпромбанка с опросом оценить качество обслуживания и т.д. Все рассказал сотруднику (в частности о разговоре с менеджером и о том, что он так и не перезвонил!) Прошло уже больше недели, но менеджер со мной так и не связался. Я после подачи заявки нашёл отличную квартиру, но т.к. вопрос с уточнением информации в Газпромбанке сильно затянулся (не по моей вине) упустил ее. Сделка была сорвана! Большая просьба к сотрудникам Газпромбанка актуализировать информацию на сайте во избежании подобных проблем в дальнейшем, а так же провести работу с сотрудниками.