Плата за обслуживание

14.09.2022 05:04
1265
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользовалась картой с января 2022 года.  Изначально заводилась как зарплатная, но так как на карту не перечислялась заработная плата, ее статус изменили на дебетовую и уведомили, что год ее обслуживание будет бесплатным.  В сентябре 2022 года произошло 2 списания с карты: 740 и 1750 рублей за обслуживание карты. При этом никаких уведомлений об изменении условий пользования картой не приходило! Крайне негодую по поводу такого обслуживания клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-14T10:04:25+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Комиссию вернули на ваш счёт. Дело в том, что ранее карта была зарплатная и за её обслуживание платил работодатель, поэтому комиссия у вас не списывалась. После того, как в банк перестали поступать перечисления от работодателя, обслуживание карты стало для вас платным. Чтобы избежать списания комиссии в дальнейшем, рекомендуем закрыть карту и выпустить нашу бесплатную Альфа-Карту с преимуществами. Вы сможете это сделать в мобильном приложении, интернет-банке или в поддержке нашего банка.
user-14599881799
2022-09-15T04:09:18+03:00
Доброго времени суток. Вернули. Спасибо. Счет закрою
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка