Спасибо, что помогли

Хочу поблагодарить руководителя Азиатско-Тихоокеанского банка, С-ву Людмилу Ю., за то что помогла мне разобраться с моей проблемой.  У меня есть карта и на нее приходят социальные выплаты и я хотела снять свои накопленные деньги на карте. Пришла в банк 6 сентября, и снять не получилось, так как сотрудник мне сказал, что карта по сроку действия уже истекла и нужно перевыпускать новую.  Я была в недоумении потому что мне ранее приходила смс-ка от банка и в ней было написано (АТБ продлевает срок действия своих карт до апреля 2024г.). Мне была непонятна данная ситуация и в этот момент подошел руководитель офиса, и поинтересовалась, что случилось. Я показала ей смс-сообщение, мы вместе все прочитали, также перешли по ссылке, которая была указана в смс и прочитали информацию, что АТБ должен был продлить срок действия карт, виза, мир и мастеркард и что  посещать банк для замены карт не нужно. Людмила сфотографировала мою смс, и статью, помогла написать заявление, для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и уточнить почему так получилось. Я уже думала что деньги снять не смогу, но Людмила сказала что их снять можно в течении 2х часов и помогла заполнить заявку на снятие с карты. Я пока ушла из отделения. Позже мне Людмила позвонила и сказала, что денежные средства уже можно снять, и чтобы я подошла в банк, и при этом прошло не два часа, а намного меньше, что тоже порадовало. Снять деньги с карты получилось. По поводу карты и почему так произошло, как будет ответ мне сказали позвонят. После такого обслуживания я уже не переживала по этому поводу и мне все понравилось и как вежливы были и заинтерисованы в решении моей ситуации девочки. Спасибо большое.