Ужасный банк, который забирает деньги с ужасной поддержкой

Знакома была с Совкомбанком в частности с картой Халва давно, пользовался муж, проблем у нас не было. Как-то пошла в нофф там предложили оформить карту мне, подумала и решила, почему бы и нет. Пользовалась картой редко, так как обычно, где я совершала покупки эта карта не действовала. Пошла в обувной магазин, набрала несколько пар обуви и думаю, ну вот здесь можно расплатиться картой Халва, даю карту на кассе, а она не проходит, пишу в поддержку, девушка в чате извинилась и дала промокод. Спустя время решила снова воспользоваться картой уже в другом магазине, оплата прошла успешно, но спустя пару дней с меня списали деньги за опцию рассрочка на 10 месяцев, которую я отключила 2 месяца назад, в чат поддержке девушка сначала писала, что она не отключена, а потом все таки вернула мне списанные деньги. Несколько дней назад совершила 2 покупки картой по 18к, один платёж отменила(платеж был заемными средствами), второй(был сделан моими дс) прошёл успешно. И вот вчера мне приходит смс о списании дс в размере 18 тысяч. Я была в шоке это ничего не сказать, пишу в поддержку, мне говорят что было 3 оплаты, 2 прошли успешно, а первый платёж действительно отменила. Покупка то у меня одна, никакой второй не было, в результате после часа общения с поддержкой они все таки сделали запрос в технический отдел. Сегодня пришло сообщение что деньги вернулись. Эта ситуация стала последней каплей, до этого у меня не было случаев что бы банк так нагло списывал деньги, а если б я им не писала, с меня бы списали просто так за услугу 10 месяцев и ещё 18 тысяч??? Теперь пару слов о поддержке в чате. Во-первых,  само приложение постоянно выкидывает, когда пытаешься прикрепить фото, либо просто сообщения висят в статусе отправки и не отправляются, приходится закрывать полностью приложение и заново открывать. Сотрудники в чате это просто нечто, они и сподвигли меня оставить этот отзыв. Это какой талант нужно иметь, чтобы просто вывести человека из себя, есть ощущение что их этому обучают, вместо того что бы понять человека и попытаться ему помочь. На конкретную просьбу отправляют шаблоные ответы, на которые ты пишешь что тебя это не интересует, я написала 3 раза сотруднику что меня нужно исключить из рассылки и заблокировать счёт, а он как робот пишет мне несуразицу, я так могла и с роботом пообщаться, в результате я смогла найти блокировку счета самостоятельно, время и нервы мои были потрачены за эти 2 дня, завтра пойду в отделение закрывать карту, надеюсь все обойдётся без приключений. Естественно впечатление об этом банке осталось самое отвратительное, может кого-то этот отзыв спасёт от того, что бы не нести в этот банк свои деньги.