Отзыв по полученной услуге

Здравствуйте.  Недавно со мной связывался сотрудник "ОТП Банка", предложил услуги банка, я согласилась оформить кредитную карту, мне отправили сообщение с ссылкой на её оформление. Карту я оформила, мне одобрили мой указанный лимит в 30 000 руб. Курьер привёз мне карту НЕ в конверте, мне просто вручили карту на руки, т.е. мои данные по этой карте (её номер, сроки её действия и код сзади) были видны и известны постороннему лицу. По этой причине я позвонила на горячую линию. Карту заблокировали и пояснили, что данная карта не может быть перевыпущена через горячую линию, надо перевыпустить её в отделении банка. Так как отделения банка у нас в городе нет (в Саратове), то мне посоветовали перевыпустить карту и получить её на торговой точке.  Я обратилась в торговую точку, которую мне порекомендовали, мне сказали, что перевыпустить карту нельзя, только оформить заново (что противоречит информации, которую я получила на горячей линии). В выдаче карты с лимитом 30 000 руб. мне отказали, хотя до этого (всего пару дней назад) данный лимит мне был одобрен, и карта с таким лимитом была выдана. Я спросила у сотрудницы, по какой причине это произошло, она сказала, что это произошло, потому что я ранее заблокировала кредитную карту, которую мне одобрили. Я пояснила сотруднице, что предыдущая карта была заблокирована в связи с тем, что была выдана НЕ в конверте, а просто наручно, и её данные стали известны другому лицу. Она мне ответила, что всем карты выдаются подобным образом. Я обратила её внимание на то, что на горячей линии мне сообщили, что карта должна была приехать в конверте, и что её можно перевыпустить. В результате мне сообщили, что я могу оформить кредитную карту с лимитом в 11 000, но я не нуждаюсь в такой сумме, поэтому отказалась.  Мне нужна карта, которую мне изначально одобрили с лимитом в 30 000. Как и я говорила ранее, заблокирована она была по той причине, что я опасалась, что моими данными, которые стали известны, могут воспользоваться в корыстных целях и решила проявить осторожность.  Очень расстроена произошедшим и потерей времени. Так как блокировка карты не является моей виной, а была вынужденной мерой, чтобы предотвратить утечку данных, то я не понимаю, почему отказались перевыпустить карту с тем же лимитом.