Проверка (подозрение на транзитные операции)

14.09.2022 15:49
1629
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день!  Работаем с Тинькофф начиная с 2018 года! Причем личные счета тоже в Тинкофф! + Инвестиции.Т.е отношу себя к максимально лояльным клиентам Банка.  Компания ведет ВЭД. Вчера при оплате в Китай пришло уведомление об ограничении операций по счету в связи с подозрением на транзитный платеж и запрос на предоставление документов.  Естественно это вызвало некоторые так скажем смешанные чувства, особенно учитывая ,что "Репутация" у компании - "отличная" (сервис Тинькофф).  Обилие негативных отзывов о таких  запросах со стороны Тинькофф и что самое главное дальнейший отказ в  обслуживании с "грабительской" комиссией за перевод средств на другой счет - заставили понервничать. Запрос был вечером, пояснения и документы отправлены в чат так же незамедлительно ( откровенно говоря пакет документов был запрошен не объемный - в основном выписка (отчет о движении средств) из ФТС) . Единственное напрягло, что запрашивают так же  выписки со счетов , которые закрыты много лет назад (как раз в связи с переходом в Тинькофф). Так как дело было вечером,конечно,сон мягко говоря был нарушен)) ведь , понятное дело терять "не за что" свои и в особенности деньги контрагентов  - так себе удовольствие.  Ведь во многих отзывах пишут, что Банк специально ищет повод расторгнуть Договор, чтобы "снять" побольше денег с клиента.  Утром со мной связалась Юлия - представитель Банка, с целью содействие в прохождении проверки. Надо отдать должное - действовала профессионально - вопросов нет.  Я дополнительно подгрузил еще пару документов из ФТС и через буквально час пришло сообщение, что проверка пройдена и платеж в Китай ушел.  Выводы: 1.не всем закрывают счета и просят вывести деньги за 15% (хотя само по себе наличие такой опции, как мне кажется многих заставляет идти в другие банки (мало ли что)..... 2. Консультанты по прохождению проверки - работают грамотно (в моем случае - точно). 3. Хотелось бы, конечно, чтобы таких проверок было меньше - так как реально сильно отвлекают в эмоциональном плане. Особенно когда ты максимально лоялен к Банку и он у тебя реально ОДИН, а компания ведет прозрачную деятельность. Плюс может быть стоит настроить фильтры роботов (если они выбирают подозрительные сделки)  , что бы не дергали по пустякам )) особенно , когда видно что Компания на протяжении многих лет платит одним и тем же контрагентам (поставщикам) и потом абсолютно в белую привозит оборудование.  Спасибо.  С уважением, Георгий
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-19T06:34:38+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о взаимодействии с сотрудником. Что вы можете отметить в обслуживании? 22.09.2022 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-45579888426
2022-09-19T08:57:01+03:00
Добрый день! Общение было чётким и по делу. Т.е без "режима автоответчика/робота".
Т-Банк
Т-Банк
2022-09-14T17:04:21+03:00
Приветствуем. Всегда стараемся проводить проверки максимально быстро, чтобы наши обязанности не доставляли клиентам неудобства. Нам очень приятно, что вы отнеслись к этому с пониманием, а также успешно прошли проверку. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Клиентоориентированная поддержка

Оценка 5

9 августа обратилась в службу поддержки с просьбой временно заморозить мой счёт, чтобы с него не списывалась комиссия за обслуживание. Мне помогала оператор Евгения, она не просто... Читать полностью

27.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка