Сотрудники банка затягивают процесс и неправомерно отказывают в выдаче выписки

Обратилась в Сбербанк с просьбой о предоставлении выписки по капитальному ремонту (спец счету) многоквартирного дома с ссылкой на "Жилищный кодекс Российской Федерации":ЖК РФ Статья 177 пункт 7 Совершение операций по специальному счету:  Банк, в котором открыт специальный счет, и владелец специального счета предоставляют по требованию любого собственника помещения в многоквартирном доме, а также по запросу органа государственного жилищного надзора информацию о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету. Владелец специального счета ведет учет средств, поступивших на специальный счет, в соответствии с правилами части 2 статьи 183[/url] настоящего Кодекса. Ведение такого учета может осуществляться в электронной форме.  25.08.2022г. было отправлено письмо на почту Сбербанка pvb@sberbank.ru в Поволжский регион: В приложении к письму были предоставлены: паспорт, заявление и выписка ЕГРН.26.08.2022г. получен ответ в котором указано, что нужно обратиться лично с документами в отделение банка. В тот же день пришла в отделение банк: г. Москва, ул. Зеленодольская, 22/14 (Доп.офис №9038/01113) и предоставила такие же документы. 06.09.2022г. получен ответ, что требуется дополнительное времени для рассмотрения заявления. 09.09.2022г. получен отказ, в котором указано о нехватке документов, прикреплён список документов, но он не изменился и они были предоставлены ранее в банк. В тот же день я обратилась в отделение банка куда ранее предоставила все документы, для разъяснения отказа в выдаче выписки.Сотрудники Сбербанка передавали задачу от одного сотрудника другому, каждый при этом говорил, что мне не положено получать такую выписку. Сменилось 4 сотрудника ответственных за решение задачи, в итоге её передали в юридический отдел. При предъявлении сотрудникам статьи жилищного кодекса, они вообще не понимают что делать. К старшим по должности обращаться не хотят. Налицо некомпетентность сотрудников Сбербанка, нарушение жилищного кодекса и своих обязанностей, я уж не говорю о подходе к клиенту.12.09.2022г. сотрудница юридического отдела позвонила и сказала что мне необходимо обратиться в отделение Сбербанка в Саратове в качестве юридического лица и узнать номер счета управляющей компании и там получить выписку. А если отделение на Камчатке туда что-ли ехать? При чем тут вообще обращаться как юридическое лицо, если я физическое лицо собственник жилья. Сотрудники Сбербанка не понимают как выйти из текущей ситуации и предлагают бредовые решения. Кроме того не смогли найти счёт управляющей кампании по Инн и это при единой базе. Я сама нашла номер счета и предоставила в банк, ответа до сих пор нет.Из-за всех этих ожиданий ответа от банка вышел срок действия выписки ЕГРН (10 дней по правилам Сбербанка).Сотрудники банка затягивают процесс и неправомерно отказывают в выдаче выписки!