Екатеринбург

14.09.2022 17:53

2405

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Ситуация следующая: 1. Есть кредит, по которому списание осуществляется 14 числа каждого месяца. 2. Для этого я держу остаток для списания. Очень часто остаток намного больше, чем сумма для списания. В частности, в этом месяце (сентябрь 2022) почти в два раза больше остаток был. 3. Сегодня (14.09.2022) произошло уменьшение остатка на карте (счете), однако я не вижу в выписке по счету эту операцию (ни в приложении, ни в скачанной выписке - просто ничего нет по этой сумме), кредит не уменьшился на эту сумму. Более того, там "висит" требование произвести платеж. 4. Ни чат в приложении, ни звонки "специалистам" банка не помогли решить ситуацию. В конце мне вообще порекомендовали в офис ехать (хотя в ЕКБ уже ночь). Статус премиального клиента вообще не помощь в этом вопросе оказался - на какую-то повышенную кооперацию (помощь), как оказалось, я не должен рассчитывать. 5. Уверен, что все разрешится, но зачем клиентов так "взлохмачивать"?! (риторический вопрос). 6. У меня есть определенный опыт взаимоотношений с ГПБ, когда списывали комиссии без предупреждения и их сходу невозможно было в выписке увидеть. После таких "незаметных" списаний опять, видимо, необходимо просмотреть все выписки и провести РУЧНОЙ пересчет операций, чтобы проверить наличие незаметных (негласных: о которых нет сообщений в СМС, приложении телефона и выписках) списаний. P/S/ Приложение на телефоне последней версии (все обновлено).

Администратор народного рейтинга

2022-09-19T17:09:44+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2022-09-15T16:59:26+03:00

Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

p*******@gmail.com

2022-09-20T11:05:00+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.73%

решено проблем

7 635

отзыва

7 595

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-384026404143 Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026