Отказали в выписке в соц защиту, для детских пособий!

14.09.2022 18:14
1165
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.08.2022 обратилась к специалистам через чат приложения Почта Банка, чтобы сформировать выписки по всем продуктам за определенный период, и попросила отправить на почту . Сказали слетела почта и не подтверждена.  При попытке подтверждения почты, вылезла ошибка, о чем незамедлительно я сообщала сотрудникам по телефону и в чат приложения, приложив скриншот для подтверждения своей правоты. Выписки мне были успешно отправлены, а ошибки с генерацией кода для подтверждения почты, по моей просьбе, обещали устранить. Сегодня 14.09.2022, мне снова нужна стала выписка такого же характера, ошибка с подтверждением не исчезла, в предоставлении выписки мне банк отказал, выписки мне нужны как многодетной маме, в соц защиту для получения детских пособий. Банк препятствует моему обращению в соц защиту, тем самым мешая мне оформить пособия на грудного ребёнка. Истрепали мне нервы, кормящей маме, ошибки свои не признают и на встречу в этот раз идти сотрудники банка мне не захотели и я снова доказала сегодня что в подтверждении почты снова ошибка в генерации кода, и скова скриншот и снова всех оповестила. Хотя в прошлый раз решили мой вопрос и выслали выписки, сегодня я получила отказ, тем самым готова двигаться дальше с жалобами...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-19T17:14:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2022-09-20T17:39:11+03:00
Уважаемая nedurnuwka! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, в настоящий момент в Банке существуют технические ограничения, связанные с подтверждением адреса электронной почты. Наши специалисты делают все возможное, чтобы исправить данную проблему. Видим, что выписки были направлены Вам сотрудниками ЧАТа 16.09.2022 г. Мы очень надеемся, что данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем. Также в знак признательности Вам за выбор наших услуг, на Ваш сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
nedurnuwka
2022-09-23T17:44:59+03:00
Да, спасибо. Выписки получила. Ещё 200 рублей на счёт бонусом, за нервы. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025