Недостоверная запись в кредитном отчете ОКБ

14.09.2022 19:34
1267
22
Оценка
1
Отзыв проверен
28.09.2018 г. Мной был заключен КД 18/****/00000/****59 с банк Восточный. КЛ 200000 руб. Договор был закрыт 04.06.2019 г. Просрочек платежа не было. 08/01/2019 я заказал отчет в НБКИ и у меня там была указана просрочка на 100 руб.  Я обратился в Восточный с претензией 07.01.2019 через банки.ру. Банк исправил данные о просрочке в НБКИ. Ссылка на мою претензию на банки.ру: [b]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10225217/[/b]   07/02/2019 г. в НБКИ я заказал КИ повторно для проверки данных, и оказалась, что у меня опять в отчете значится та же самая просрочка за январь 2019 на 100 руб. Я повторно обратился с претензией к банку Восточный через банки.ру. Данные в кредитном отчете исправили повторно. Ссылка на повторную претензию [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10234888/][u][b]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10234888/[/b][/u][/url] 25.12.2021 г. я обратился в чат банка с требованием, чтобы исправили данные в ОКБ. Специалист передал обращение 107349678. По обращению мне ответили, что мной был допущен выход на просрочку 13.12.2018, в связи с неполной оплатой платежа по КД. 30.12.2021 я обратился повторно в банк с требованием об исправлении данных в ОКБ. Предоставил ссылку на портале банки.ру, где мы с ПАО Восточный решили вопрос по вышеуказанной ситуации в мою пользу. Специалист направил заявку: 107921043. По данному обращению поступил ответ, что кредитная история до договору отправлена на корректировку в НБКИ. Также сообщили мне, что в ОКБ я должен обратиться напрямую для исправления отчета. 12.01.2022 я обратился повторно в чат СКБ, что не согласен с ответом по заявке и что согласно ФЗ 218 банк сам вносит изменения в кредитную историю. Бюро не может этого сделать. Специалист направил заявку: 108923982. Мне предоставили ответ, что банком по моему договору передается только в НБКИ. Для корректировки кредитной истории в бюро ОКБ я должен, по мнению Вашего банка, обратиться самостоятельно.  19.01.2022 я обратился повторно в чат банка, так как не согласен с предоставленным ответом. Банк отказывается от того, что он передавал когда-либо информацию в ОКБ, но данные то в кредитном отчете бюро ОКБ есть и их явно передал СКБ. Специалист повторно направил новое обращение: 109721653. Данное обращение было закрыто с просьбой предоставить кредитный ответ из бюро ОКБ где будет указана просроченная задолженность. 29.01.2022 я предоставил отчет из ОКБ где указана ошибка. Специалист направил новую заявку: 110775919. По данной заявке мне ответили, что я должен для корректировки КИ обратиться непосредственно в ОКБ. Я банку пояснил повторно, что согласно ФЗ-218, что именно банк формирует кредитную историю, а БКИ только ее хранит, и банк обязан по требованию Клиента передать корректные данные в БКИ.  09/03/2022 я обратился с новой претензией в банк, чтобы мне пояснили, почему банк на запрос ОКБ (сделал запрос через ОКБ на корректировку) ответил, что все данные верные, хотя есть ошибка, которую мне ранее исправил еще банк Восточный. Из-за действий СКБ, в ОКБ мне отказали в исправлении КИ. Поясните мне как может в НБКИ данные по договору быть без просрочек, а в ОКБ по этому же договору указана прострочка? Специалист направил новое обращение: 115081391. По данному обращению мне ответили, что в течение срока кредитования был зафиксирован факт нарушения платежной дисциплины и нет оснований для исправления информации.  Требую СовКомбанк согласно ФЗ 218 «О кредитных истории», исправить ошибку о наличие просроченной задолженности на 100 рублей в  ОКБ по договору 18/****/00000/****059.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-15T20:30:24+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-09-21T16:46:27+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Согласно ст. 5 п. 3.1. Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ «О кредитных историях» (далее – ФЗ № 218), источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление». ФЗ № 218 обязывает кредитные организации уведомлять Бюро кредитных истории обо всех действиях Заемщика, какие кредиты/займы он оформил, какие из них погасил, какие остались действующими и какие просрочки или штрафы были на него наложены. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, своевременно и корректно передал информацию по Вашему Договору в БКИ. Корректировка кредитной истории в бюро "ОКБ" проводится по запросу от самого Бюро. В связи с чем, рекомендуем Вам повторно обратиться в само Бюро для составления запроса на корректировку кредитной истории. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка