СберБанк забрал 65000

07.09.22 в кассе отделения N 8646/0101 в 18.42 (за 18 мин до закрытия) мой супруг снял со сберегательного счёта 2,8 млн, полученные от продажи квартиры. Деньги были сняты с целью положить на мой накопительный счёт. Я понимаю, что через банкомат такую сумму класть было нельзя, но счет был открыт в этот же день, и чтобы сохранить 7% ставку, оказалось, что его надо пополнить в день открытия. 1,5 млн (300 купюр по 5000) я внесла через банкомат в этом же отделении, после чего появилась надпись, что банкомат переполнен. В два оставшихся рабочих банкомата стояла очередь. Мы с супругом пошли к ближайшим банкоматам отделения N 8646/026. Подошли к банкомату 60009635. Супруг передал мне 100 купюр по 5000, с которых снял банковскую ленту, банкомат пересчитал купюры и отбраковал несколько, которые остались в купюроприемнике (обычно банкоматы не любят новые купюры). Затем супруг подал следующие 100 купюр по 5000, с которых также была снята банковская лента. Одну купюру я вернула супругу обратно (для возврата долга). То есть к оставшимся в купюроприёмнике купюрам я положила ещё 99 по 5000. После чего банкомат "завис", бесконечно пересчитывая купюры. Затем попросил ввести, какую сумму я внесла: 995000. (Как я позже поняла, человек может написать любую сумму, расчёт на честность.) Банкомат выдал чек, что внёс только 730000. После звонка на номер 900 была составлена претензия на 265000, которые банкомат не зачислил. 09.09.22 я обратилась в отделение, чтобы узнать, как происходит возврат денег. Меня успокоили, сказали, что будет пересчёт денег после инкассации, обязательно посмотрят видео с камер, что всё будет хорошо, ждите. 13.09.22 мне позвонил сотрудник банка, чтобы уточнить, сколько купюр я внесла, были ли пачки полными. 14.09.22 мне пришло уведомление, что банк после проведённого расследования(!) признал претензию обоснованной в сумме 200000! Я так понимаю, всё расследование состояло из звонка сотрудника, который просто принял решение округлить 265000 до 200000. Ну 200000 красивее же, чем 265000? То есть банк мне не поверил, что я внесла 995000? А как мне доказать, сколько я внесла, если никто не делал сверку и не смотрел видео с камер, и вообще почему я должна доказывать, разве это мой банкомат неисправен? Причем сразу после нас к этому же банкомату подошла девушка, у которой возникли такие же проблемы: банкомат тоже зачислил только часть внесённой суммы! А пока мы звонили на номер 900, какой-то мужчина сказал, что именно этот банкомат 2-3 дня назад "съел" у него 20000, но через сутки ему их полностью вернули. Как и кем принимается решение, сколько кому возвращать, если между инкассациями не один и не два пострадавших человека, если нет сверок и никто не смотрит видео с камер?  Я снова позвонила на номер 900 и оставила претензию, что не согласна с их обоснованной (непонятно, каким образом) суммой в 200000. Как мне вернуть мои 65000, которые присвоил Сбербанк?