Перевыпуск дебетовой карты

По истечению срока действия карты (08/22) пришло сообщение из банка, что срок действия вашей карты продлен до 2030 года, но радость была не долгой, 08.09.22 года на АЗС, я не смог расплатиться картой, терминал упорно выдавал карта недействительна, а за оплату на АЗС у меня начисляется кэшбек, списал это на разовый глюк, но глюки стали повторяться все чаще и чаще,  при оплате в магазине,при прикладывании карты, терминал предложил вставить карту, оплата прошла...  через чат в мобильном приложении уточнить , что происходит с картой не смог, робот не знает такой проблемы, как карта не проходит, 13.09.22 в 15:07 позвонил в колл-центр, оператор долго разбирался и вынес вердикт, что карта работает, но возможно начал глючить чип и вариант только один,делать перевыпуск карты,перевыпуск карты платный!  так же оператор объяснил, что как только нажмете перевыпуск,старая карта перестанет работать, в итоге в мобильном приложении мне было предложено забрать карту в офисе банка через 3-5 дней или доставят 14.09.22 в любое удобное место и время, я выбрал доставку на 14.09.22 с 15:00 до 18:00, в мобильном приложении появилась заветная надпись "скоро доставим" нажимая на ссылку ,открывается надпись "Будет готова к выдаче не позднее 14 сентября" .... 14.09.22 в 17:44 я позвонил в колл-центр, уточнить когда мне доставят карту, на что оператор ответил, что в ближайшее время свяжется курьер и привезет карту, я уточнил адрес доставки,потому, что карта была заказана в офис на работу,адрес и время доставки мне подтвердили...так как и в 20:00 часов мне ни кто не позвонил, в 20:01 я вновь позвонил в колл-центр,где мне сообщили, что ни какую доставку не видят,где моя карта не знают, можно оставить обращение,которое будет рассматривать не более 4 (четырех) дней! Поискав еще немного,оператор сказала, что есть заявка на доставку,но она в "черновике" и нет ни времени, ни адреса.. Итог, старая карта с деньгами заблокирована, когда будет выпущена новая карта и когда будет доставлена НЕ ИЗВЕСТНО, с 18 часов до 20:30 сидел на работе и ждал курьера,который видно и не подозревал,что я его жду. Очень разочарован отношением Альфа-Банка к своим клиентам,которым являюсь не один год и хочу предупредить других клиентов, что бы были готовы, что перевыпуск карты, даже за который Альфа-Банк берет деньги,может растянуться на неопределенное время!