Абсолютно пофигисткое отношение к клиентам

14.09.2022 22:10
1145
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Телеграмм канале увидел рекламу альфа кредитной карты 365дней без % и кэшбеком 2т.р, и 4сентября решил заказать данную кредитку. Но, поскольку почитал здесь отзывы не очень лестные о данном банке в целом и кредитке в частности, решил для начала заказать всё таки дебетовую карту, где кэшбек обещали чуть меньше, около 1,5т, но, по крайней мере, карта была с бесплатным обслуживанием, а не только год, как на кредитке. И вот, 6сентября, обратившись в банк, после прихода смс о готовности карты, я столкнулся с абсолютно равнодушным отношением к себе. Мне не предложили ни проверить готовность карты, ни что либо разъяснить насчёт кэшбека, а предложили просто прийти через неделю, возможно, Что то и прояснится насчёт кэшбека. Но, неуважаемые сотрудницы банка, разве это не ваша работа всеми силами зазывать в свой банк, а не отталкивать от вас? Позвонил на горячую линию, там обещали разобраться, и спустя неделю, или чуть меньше прислали письмо на емейл с вялым извинением и обещанием, что такое больше не повторится. Может, и не повторится, но я как то призадумался. Если к новому клиенту у сотрудников такое отношение, что будет, когда будет у меня карта? Такие же отписки и вялые извинения? Как то неохота стало больше идти в данный банк. Категорически не рекомендую данный банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-16T09:16:28+03:00
Приветствуем! Мы проверим информацию, дайте нам немного времени. Скоро вернёмся с решением 👌 UPD Мы проверили действия сотрудников и примем меры для исключения подобного в будущем. Связались с вами по вашему вопросу.
user-838118187179
2022-09-20T11:27:21+03:00
Проблему пометил как решенную, так как для себя я всё равно решил, что не буду пользоваться услугами данного банка) Админам банки ру отдельное спасибо за помощь 👍
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка