Мошеннические действия 3х лиц

Добрый день. 05.09.2022 у меня с карты были похищены средства в размере 9090.0 рублей. Утром 5 числа я со сберегательного счета перевела 5000, тк. не хватало на покупки, покупки были совершены в аптеке и в продуктовом магазине. Далее находилась дома, телефон и карта были при мне. При заходе в приложение вижу, что сумма оставшихся средств, составляет 500 рублей, ну может 545. Естественно ничего не понимая, а что произошло, захожу в операции и вижу списание на карту другого банка в размере 9090, с учетом комиссии. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, мне блокируют кару и доступ в ЛК, мчусь в банк, карта зарплатная, милая девушка выслушав мою проблему выдает мне заявление, в котором написан номе карты, на которую был осуществлен перевод. В базе банка ВТБ такая карта не числится. На мой вопрос как же как, показывает мне в операциях, что был еще перевод со сберегательного счета в размере 5000 и с какими-то 10 рублями и еще и копейками. Здесь я вообще перестаю что-то понимать, тк снимать 10 рублей и 38 копеек, ну по-меньшей мере глупо, пусть себе висят там. во-вторых мне совершенно не для чего было это делать, так как утреннего перевода мне вполне хватало, а то, что лежало на сберегательном это была оплата ребенку за детский сад. Милая девушка, выдав не заявление порекомендовала мне самой делать запросы в банки, и искать чья это карта, и что больше ничем она мне помочь не может. Возвращаюсь домой, звоню опять на горячую линию, объясняю ситуацию, меня заверяют, что раз я обратилась в этот же день, предприняла попытки блокировки карты и ЛК, то сворованную сумму мне вернут, но необходимо написать обращение в сам банк. Ну что ж делать пишу, подключается оператор, еще раз объясняю ситуацию, и что я не в деменции и действия свои со своими средствами прекрасно помню, на смс не отвечала, звонков мне тоже никаких не было, деньги просто улетучились. Оформляем заявку. сегодня пришел ответ, что ничем помочь они мне не могут. Считаю, что в этой ситуации банк снимает с себя ответственность, что не правильно. Я являюсь их клиентом довольно приличный срок и имею так же кредит, и зарплатную карту. Гарантий, что подобное может не повториться нет никаких, как же продолжать быть их клиентом дальше. В соответствии со ст.9 ФЗ 161, банк не уведомил меня смс оповещением, о переводе моих средств и о списании средств со сберегательного счета. Прошу вас всесторонне рассмотреть мою ситуацию, и обязать банк все же вернуть мне похищенную сумму.