Новосибирск

15.09.2022 07:05
1008
1
Оценка
4
Отзыв проверен
С банком BLANC с самого начала, еще с этапа бета-теста. Что важно: изначально был минимальный интерфейс, но за год банк значительно "вырос". Настроили интеграции с 1С, Контур.Эльба и т.д.  Очень простое и удобное мобильное приложение. Ничего лишнего все четко и понятно. Отдельно хочу отметить поддержку - все проблемные ситуации решались достаточно быстро. Менеджеры отвечают быстро и очень вежливы. И никаких ботов, что весьма радует. Для начинающего бизнеса, у меня ИП - отличный вариант! Жду появления депозитов, возможности открытия карточного счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-20T14:12:08+03:00
Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.). 27.09.2022 Благодарим за дополнения. Так как в отзыве описаны не только положительные моменты по работе с банком, засчитываем итоговую оценку "4".
user-46508438691
2022-09-23T05:36:03+03:00
Добрый день! По обращениям в поддержку. Общалась с поддержкой всегда через чат в мобильном приложении Бланка. К примеру обращение от 5 октября 2021 года (общалась с Татьяной) - ждала возврат денег, прошло более 20 дней не увидела поступление средств. Написала в поддержку. Оказалось, что деньги вернулись, но не в рублях, а в долларах отобразились в приложении. Сверили выписку - оказалось там в рублях, а в приложении в долларах. Исправили. Далее в этом же чате - обнаружила в процессе сравнения остатка по приложению и по выписке, что в приложении значится, что в налоговую ушли деньги, а по выписке эта операция не отображалась. Выявленный баг исправили. Обращение от 24 января 2022 года (общались с Лизой) - я сформировала выписку для 1С, вместо выписки пришла ссылка на интернет-банк. Обратилась в поддержку за помощью. Они мне сами выписку сделали в тот же день. А 28 января проблема была полностью решена. Могу прикрепить скрины на это обращение. По предыдущему - слишком много личных данных
Бланк
Бланк
2022-09-15T13:16:47+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв 🖤 А что вы имеете ввиду под карточным счётом? В приложении уже можно заказать пластиковую карту, которая будет привязана к основному потоку.

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,99
средняя оценка
100%
решено проблем
149
отзыва
149
ответа

Отзывы о продуктах Бланк банка

Высокий уровень обслуживания

Оценка 5

Благодарю представителя банка за профессиональную помощь в открытии расчетного счета. Работа проведена оперативно, без задержек и бюрократических проволочек. Девушка подробно... Читать полностью

20.06.2026

Клиентоориентированность на высоте: банк отменил комиссию из-за технического возврата платежа

Оценка 5

Обратился в поддержку Бланка 4 числа июня 2025 года. Связывался с саппортом в чате мобильного приложения.  Суть вопроса в том, что я отправлял платеж в Т-Банк, но по независящим... Читать полностью

27.05.2026

Разобрались с непонятными списаниями с карты

Оценка 5

Уже на протяжении недели у меня пытаются списать деньги с карты. Так как она привязана только к главному потоку, а на нем нет сейчас денег, то операция идет в отказ. Обращалась в... Читать полностью

05.03.2026

Помогли настроить АУСН связь с 1С и интеграцию

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Бланк за доходчивое разъяснение по интеграции 1С и АУСН операраттром которого выступает банк. В чате разъяснили возможности и ограничения... Читать полностью

14.01.2026

Подарок на месяц от банка

Оценка 5

Под Новый год банк начал делать разные акции, в этот раз предложение заинтересовало, увидел информацию в сторис при входе в личный кабинет про безопасность. Позвонил на линию 15... Читать полностью

15.12.2025

Снятие ограничений карты

Оценка 5

На онлайн маркете добавил бизнес-карту для оплаты. Приходит уведомление, что операция заблокирована. Знаю, что на счете деньги есть. Обращаюсь в банк через чат поддержки, что... Читать полностью

06.08.2025

Расчётный счёт

Оценка 5

Хочу поблагодарить мененджера за быстрое открытие счета! Обычно в банк бланк менеджеров трудно поймать , но мне повезло , так как в моем районе нашёлся быстро и под время то... Читать полностью

05.08.2025

Продукты банка