Альфа-Банк опять не начислил баллы по акции

Вот за что люблю Альфа-банк - так это за стабильность: уже много лет из низ приходится с боем выбивать кэшбэк по акциям. Очередной повод: есть архивная кобрендовая карта Пятёрочка, она активна. По условиям бонусной программы https://alfabank.servicecdn.ru/files/debit-cards/pyaterochka/Pyaterochka.pdf при совершении оплаты по карте в День рождения (7 дней до и после) начисляются 2500 баллов Пятёрочки. 2 сентября 2022 года, непосредственно в свой день рождения, я сделал требуемую покупку в Пятёрочке. Баллов не получил. Написал в чат, там меня сперва пытались отправить на горячую линию Пятёрочки, на что я объяснил, что 2500 баллов прописаны в условиях Альфа-банка, обещал их именно он, и он должен решать эту проблему. Следующий сотрудник пообещал, что баллы начислят в течение 4 рабочих дней. Эти дни прошли, баллы ожидаемо не начислили. Я повторно написал в чат и получил шедевральный ответ - приветственные 2500 ьаллов мне не положены, т.к. карта оформлена в 2021 году. То есть Анна из чата даже не удосужилась прочитать вопрос и понять, что речь идёт не о приветственных баллах, а о баллах на день рождения. Нехотя признавшись в том, что она не читала переписку, она составила обращение A2209120209. И сегодня я получил по нему не менее шедевральную отписку:  "Программа лояльности по картам «Пятёрочка» временно приостановлена. С 19.03.22 наблюдаются технические ошибки в регистрации бонусных номеров, а также в начислении бонусных баллов по всем типам карт ко-бренда Пятёрочка. Это означает, что новые карты выдаются с ограниченным функционалом и могут использоваться клиентами как обычные дебетовые, кредитные карты без лояльности. Ограничения касаются всех клиентов, использующих программу лояльности ко-брендов и Выручай-карты. О сроках исправления текущей ситуации будет сообщено дополнительно. Альфа-Банк" При этом на сайте Альфа-банка https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/pyaterochka/ нет НИКАКИХ упоминаний о приостановке программы лояльности, и 2500 баллов на день рождения по-прежнему обещают владельцам карты. Снимок страницы: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=329932&MID=9411906#message9411906 Требую начислить мне положенные по условиям программы лояльности 2500 баллов. А за откровенное враньё - "кол".